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チャットボット「talkappi」ホテルニューオータニ博多に導入

投稿日 : 2019.11.05

福岡県

インバウンド

株式会社アクティバリューズは、多言語AIチャットボット「talkappi(トーカッピ)」を、株式会社ニューオータニ九州が運営する、ホテルニューオータニ博多に導入する。

2017年12月にリリースした「talkappi」は、AI による多言語での問合せへの自動応答、マーケティング支援などの機能を備えたチャットボット。

旅行者が普段利用のスマートフォンから、Webブラウザーに加えてLINE、Facebook messenger、WeChatといった国内外のメッセージアプリでも使うことができるため、ユーザーとの接点を旅マエ~旅アトにわたり維持できる強みがある。

日本語、英語、中国語(簡体)、中国語(繁体)、韓国語に標準対応しており、日本人はもちろん訪日外国人旅行者(インバウンド)の9割以上をカバー。ホテルの「Hotel Village」、「グランドニッコー東京 台場」、地域DMOの「草津温泉観光協会」、自治体の「高知市」などで既に導入されており、問合せへの自動応答率が高いということで好評を得ているという。

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