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インタビュー

  • 【代表インタビュー】キュリネス:ニーズや習慣を理解したコンシェルジュコンテンツで、インバウンド観光客の訪日体験を魅力的にデザイン

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    インタビュー

    投稿 : 2024.01.22

    訪日旅行で想定される様々な接客シーンに対応したスマートコンシェルジュサービス「QRHOTEL」を展開し、現場課題の解消やインバウンド観光客への高い体験価値提供を支援するキュリネス。2023年6月に株式会社イー・ビジネスより分社化しサービスの強化を図る同社代表の花東江氏に、「QRHOTEL」の概要やサービスの強み、今後の展望などについてお話を伺った。

  • 「AI屋久島チャットボット」トライアル導入開始:国内外の旅行客に新時代の旅行支援を

    (出典:一般社団法人屋久島アカデミー) 一般社団法人屋久島アカデミーは、観光庁の「サステナブルな観光に資する好循環な仕組みづくりモデル事業(実証事業)」の一環として、新たな旅行支援ツール「AI屋久島チャットボット」を導入し、トライアルプロジェクトを実施中である。このチャットボットは、地元のガイドや旅行者からのフィードバックを取り入れ、観光客の質問やニーズに適応し、学習を重ねている。目的は、観光客と...

  • ビッグデータ×ホテル:ミドルウッドが「メトロエンジン」導入で挑む宿泊業界のDX進化談

    (出典:メトロエンジン) 宿泊事業者向けの客室単価設定ツールやデータ分析ツールを提供するメトロエンジン株式会社は、株式会社ミドルウッドが運営する5つの宿泊施設において、ビッグデータや人工知能・機械学習を活用したレベニューマネジメントシステム「メトロエンジン」の導入を実施し、導入後5カ月が経過する同社にインタビューを行った。 インタビューの概要として、株式会社ミドルウッド IT事業部 秋葉氏は導入前...

  • アンケート調査結果:ウィズコロナで7割のホテルがインバウンド需要回復を実感

    HotelBank(ホテルバンク)では、独自に宿泊事業者を対象にウィズコロナのホテル運営とDX活用についてのアンケート調査を実施した。ここではその結果と考察を公表する。

  • アンケート調査結果:ウィズコロナ時代の宿泊業界、需要回復とDX化を追求

    HotelBank(ホテルバンク)では、独自に宿泊事業者を対象にウィズコロナのホテル運営とDX活用についてのアンケート調査を実施した。ここではその結果と考察を公表する。

  • 「もうキャンセル料の徴収を諦めない」ー インタビューから紐解く、キャンセル料請求業務のデジタル化サービス「Payn(ペイン)」とは

    指定なし

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    インタビュー

    投稿 : 2023.01.16

    ホテルやレストランでは、予約の直前キャンセルやノーショー(無断キャンセル)が発生した場合、事前決済の利用や予約時のクレジットカード情報登録がない限り、キャンセル料の徴収は難しく、特段の手立てがなければ、キャンセルポリシー通りにキャンセル料を支払う消費者は多くない。

  • 若手のチャンス拡大に期待できるホテル業界へ-ハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄総支配人 村尾茂樹氏

    出典:トラベルビジョン 沖縄・恩納村に2018年に開業したハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄。その後、新型コロナウィルスのパンデミックという想定外の状況に見舞われることになった。コロナ禍中の2020年に総支配人として着任し2年半を乗り切ってきた村尾茂樹氏に、明るい兆しが見えてきたホテルビジネスの今後の展望などを伺った

  • 【ホテル総支配人リレーインタビュー】第17回 ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ総支配人 高良真理氏

    出典:トラベルビジョン第16回のANAインターコンチネンタル石垣リゾート総支配人の秋間友氏からバトンを渡されたのは、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパの総支配人、高良真理氏。同ホテルは2019年の開業で半年後にコロナ禍に巻き込まれ、開業メンバーとしてゼロから携わってきた高良氏が昨年、総支配人に就任。

  • 【リクエストインタビューvol.2】ワーケーションで組織と個人のウェルネスを-リアライブ/リゾートワークス代表 柳田将司氏

    出典:トラベルビジョン 読者諸氏の「あの人の話を聞きたい」を実現するリクエストインタビュー。第2回は、人材定着のためのワーケーションを提唱するリゾートワークス代表取締役の柳田将司氏に話を聞いた。国の後押しもあるものの、なかなか浸透しないワーケーションだが、柳田氏は10年にわたる人材採用支援の経験から、福利厚生としてワーケーションに活路を見出している。(聞き手:弊社代表取締役社長兼トラベルビジョン発...

  • 満足度より幸福度へ、従業員を幸せにするホテルを目指して-カフー リゾート フチャク コンド・ホテル総支配人 荒井達也氏

    出展:トラベルビジョン 沖縄本島の中央部、日本屈指のリゾート地である恩納村の高台に立つ、カフー リゾート フチャク コンド・ホテル。家族連れをメインターゲットにした同ホテルも、この2年半、行政のコロナ施策や感染者数の増減に対応してきた。総支配人の荒井達也氏は、需要回復に向けて、人材確保と行政への提案力の重要性を強調する。(聞き手:弊社代表取締役社長兼トラベルビジョン発行人 岡田直樹)