「ヒルトン沖縄北谷リゾート（所在地：沖縄県中頭郡北谷町美浜40-1）」は、2014年7月2日の開業から、今年で10周年を迎える。
同ホテルは沖縄本島の中心部に位置するリゾートホテル。ホテル周辺には、グルメやショッピングを楽しめる「美浜アメリカンビレッジ」やマリンアクティビティを満喫できる「宮城海岸」などがあり、子供から大人まで、幅広い年代から人気を集めている。
本記事では、開業からの10年間と今後について「ヒルトン沖縄北谷リゾート」に取材を行った。
▷ ホテル公式ホームページ：https://chatan.hiltonjapan.co.jp/
――― まず、開業10周年を迎えるにあたり、現在のお気持ちを教えてください
ヒルトン沖縄北谷リゾートは、2024年7月2日に10周年を迎える事となりました。これもひとえに、これまで多くの方々にご支援いただき、ご愛顧いただいた賜物と心より御礼申し上げます。
ヒルトン沖縄北谷リゾートが所在する北谷町フィッシャリーナ地区は、10年前の開業当時、ホテル周辺には建物等ほとんどなく、現在とは別の風景でした。そこから、10年の時を経て観光・レクリエーション等のリゾート開発が急速に進み、現在では洗練されたリゾート地区として多くの観光客が訪れる県内屈指の観光スポットとして発展しております。
それと同時に、当ホテルもこの10年間で大きく飛躍することができ、現在では数多くのお客様に愛されるホテルとして成長いたしました。ここまで、ビジネスが成長できたことは、お客様や地域の皆様のご支援・ご協力があったからです。心より感謝しております。
――― 10年間で印象的な出来事やお客様からの感想などがあれば教えてください
日々、お客様からいただく暖かいお言葉は私共が働く上でのモチベーションに繋がり、原動力となっております。
振り返れば、この10年間、個人のお客様から団体のお客様まで、国籍を問わず幅広くご利用いただいております。国際的なスポーツ大会に関する宿泊や、大型外部ケータリング、またご宿泊いただいたお客様から感謝状やホテル名が刻み込まれた記念品を頂くなど、数え切れないほど多くの物語がありました。
中でも、毎年お越しいただくリピーターの客様からは、「スタッフの皆さんに会いに来ました。」と言ってもらえることも多々あります。「帰る場所」として何度も訪れてくれるお客様には今後も当ホテルを選び続けていただけるように、最高のおもてなしをお届けしてまいります。
――― 10年もの間、ホテル運営を継続していくうえで、大切にしてきたことは何でしょうか
働くチームメンバー（従業員）が、お互いを尊重し、刺激し合いながらも成長できるフレンドリーでフラットな職場環境を整えることがとても大切だと思っております。
その成果として、近年ホテル業界では人員不足が懸念される中、当ホテルでは幸い人材をほぼ確保することが出来ております。
これまでも、そしてこれからもお客様に最高のおもてなしをお届けするためにはチームメンバーが、より働きやすく、モチベーションを高く保てる環境を持続することに注力すべきだと思っております。
――― 最後に、次の節目に向けた意気込みを教えてください
開業10周年というタイミングで、ようやくポスト・パンデミック初の通常年を迎えることができ、飛躍の年となることを期待しております。国内ビジネスは堅調で、海外団体も復活し、大変ありがたいことに多忙な日々が続いております。
引き続きより多くのお客様に格別な『おもいやり』と幸せをお届けできる最高のホテルを目指して邁進してまいります。
また同時に、継続したESG活動の実践により、サステナブルな地域社会への貢献や自然環境保護を目標に、より良い影響を与え続けていきたいと思っております。次の10年もお客様、地域から愛されるホテルになれるよう日々尽力してまいります。
■「ヒルトン沖縄北谷リゾート」概要
所在地：沖縄県中頭郡北谷町美浜40-1
TEL：098-901-1111／FAX：098-901-1100
総部屋数346室
チェックイン／チェックアウト：15:00～24:00／12:00
アクセス：那覇空港から車で約40分
駐車場：あり
公式ホームページ：https://chatan.hiltonjapan.co.jp/