東横インは女性の顧客にチェックイン時にレディースセットを1人1セット提供してきたサービスを4月1日より全ての顧客に提供できるように変更する。
東横インは日本国内および一部の海外ホテルにて、女性の顧客にフロントで渡していた「レディースセット」(乳液などの化粧品類)を、2020年4月1日より、「スキンケアセット」としてロビーに設置し、誰にでも利用できるようにする。
同社は妊娠中・産後1年以内の妊産婦を対象に実施していた「マタニティサービスキャンペーン（日曜・祝日20％OFF）」を2020年3月末をもって終了。
また、「東横INNクラブレディースVISAカード」の特典、『5泊で1枚 シングル無料宿泊券プレゼント』を2020年3月末をもって終了することを発表している。
日本が海外からますます注目され、またより開かれた国になろうとしている今、東横インはあらゆる顧客を公平、公正、平等にもてなすという原点を見つめ直し見直しを行うこととしたという。
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