大阪・難波にあるタイ発の高級ホテルブランドの日本第1号店「センタラグランドホテル大阪」は、今年7月に開業1周年を迎える。開業1周年を記念し、特別な宿泊プランを2024年8月15日(木)までの期間限定で販売中だ。
同ホテルは、2023年7月1日（土）に難波の新たなランドマークとして開業したホテルで、「タイと日本の美と文化の融合」をコンセプトに、タイならではの温かいおもてなしと、和の情緒を取り入れたきめ細やかなサービスを提供。2023年日経優秀製品・サービス賞「Nikkei Asia賞」の受賞や、世界最大の旅行プラットフォーム「Tripadvisor®」の「トラベラーズチョイス®アワード2024」への選定など、その成果を高く評価されている。
本記事では、開業からの1年間について、「センタラグランドホテル大阪」に取材を行った。
▷ 開業1周年特別プラン：https://www.centarahotelsresorts.com/centaragrand/ja/1st-year-anniversary?1st
―――最初に「センタラグランドホテル大阪」がどのようなホテルか教えてください
大阪の新たなランドマークとして昨年 7 月に開業した、タイのセンタラ ホテルズ&リゾーツが手掛ける高級ホテルブランドの日本第一号店です。
カジュアルからハイエンドまで館内には8つのレストラン&バーがあり、本格的なタイ料理やルーフトップカルチャー先進国タイならではの地上 135m に位置するルーフトップレストラン、ステーキハウスなどバラエティ豊かな店舗が揃っています。
また、タイ式トリートメントをご提供するスパ・センバリーや企業イベントやガラディナーなど、あらゆるお集まりに対応できる宴会場も備えています。
―――競合ホテルとの違いや、他のホテルにはない魅力について教えていただけますか
「タイと日本の美と文化の融合」をテーマに掲げ、ロビーや客室は日本ならではの繊細な美しさとタイの伝統が組み合わさったユニークな空間が広がっています。
ホテルに一歩足を踏み入れると、タイを彷彿とさせる南国の香りが広がり、微笑みの国タイのあたたかい笑顔のスタッフがゲストをお迎えします。
館内に種類豊富な 8つのレストラン・バーがあることも魅力で、特にタイ出身シェフが腕を振るうタイ料理レストラン「スアンブア」は日本にあるタイ料理レストランでも珍しい本格的なタイ料理をご提供しており、タイのナイトマーケットをイメージした店内でお楽しみいただけます。
また、マッサージ大国タイのタイ古式マッサージやトリートメントが受けられるのもセンタラならではの魅力です。
さらにトゥクトゥクでご宿泊のゲストを駅までお送りするサービスもあり、なかなか海外旅行に行けない方でも、日本にいながらタイ旅行気分が味わえます。
―――開業 1 年を振り返っての喜びや苦労があれば教えてください
515もの客室と8つのダイニングを備える大型ホテルとして、まだまだ認知されていない中、どのようにしてお客様にセンタラを知ってもらいご利用いただけるかを考え尽力してまいりました。
宿泊に関しては、センタラには日本語・英語・そしてタイ語以外にも、中国語や韓国語、ベトナム語など多言語を話すスタッフが在籍しており、海外からのゲストのニーズにも対応できる体制を整えています。
そのような中で、関西空港からアクセス至便ななんばの中心部に位置していること、そしてアフターコロナを機にインバウンドゲストが増えていることが好機となり、今では海外を中心にたくさんのゲストにご宿泊いただいています。
センタラでのご宿泊にご満足いただいている方も多く、おかげさまでここ最近 2 カ月ほどは旅行客の口コミサイト「TripAdvisor」で、大阪市のホテル 443 軒中第1位にランキングするほど高い評価を得ています。
また 2024 年 2 月には、日本経済新聞社が特に優れた新製品・新サービスを表彰する「日経優秀製品・サービス賞」において、センタラグランドホテル大阪が 2023 年日経優秀製品・サービス賞「Nikkei Asia 賞」を受賞しました。
評価された点としては、2023 年7月のオープン直前時点で、7、8月は5割の予約状況と好スタートを切っており、円安も追い風に東南アジアや中国などの観光客の宿泊需要を堅調に取り込んでいたこと、また東南アジア発のホテルグループが日本への参入計画を進める中、先陣を切る形でオープンし、日本市場の取り込みを積極的に進める点などが挙げられました。
開業1年目のホテルとして大変な名誉であると、とても嬉しく誇りに感じています。
―――印象的なお客様からの感想があれば教えていただけますか
カナダからお越しのお客様が宿泊中に体調を崩され、ICU に緊急搬送されたことがありました。
ホテルとして何かできないかと考え、各部署が協力し緊急搬送されたその日に 220羽の折り鶴をお届けすることができました。その日のうちにゲストは無事回復し、折り鶴のおかげだと喜んでいただきました。
▲実際の千羽鶴
また、緊急来日された2人のお子様も折り鶴を見て大変感動され、その後約2週間センタラに宿泊しながらお母様をサポートされたのですが、少しでも安心してお過ごしいただけるよう気遣うスタッフのおかげで不安な気持ちも和らぎ、本当に良かったと嬉しいお言葉を頂きました。
――― 最後に今後の節目に向けた意気込みを教えてください
センタラにお越しいただくお客様には、日本らしい温かいおもてなしや快適なホテルでの滞在に加え、タイならではの本格的な味や文化をお楽しみいただきたいと思っています。
他のホテルにはない、ワクワクするようなタイ旅行気分をここ難波で体験いただけるよう、ホテル一丸となり頑張ってまいります！
■開業1周年記念プラン概要
予約期間：2024年8月15日（木）まで
宿泊期間：2024年6月1日（土）～ 9月30日（月）まで
＜プラン内容＞
① 宿泊料金をベストレートから20％OFF（1室1泊￥31,979～ ※税金サービス料込）
② 5,000円分のレストランクレジット付き（1滞在につき1部屋あたり、ミニバーとインルームダイニングの利用は除く）
③ スパ・センバリーでのスパトリートメント25%OFF（一部対象外）
④ ルーフトップバーでのウエルカムドリンク（1滞在につき1回、宿泊人数分）
⑤ 1周年記念ギフトのプレゼント（1滞在につき1部屋あたり1つ）
＜ご利用条件＞
・ 前日までにご予約ください。
・ 本プランは新規ご予約にのみ適用されます。
・ 空室状況によりご利用いただけない場合があります。
・ 本プランはグループ予約(10室以上)には適用されません。
・ ご予約時に全額お支払いいただく必要があり、返金は不可となっております。
・ CentaraThe1会員割引やその他の割引は適用されません。
・ 大阪市宿泊税は含まれておりませんので、現地でお支払いください。
【お申込み・お問合せ】TEL 06-6695-9945 ／ E-mail cgoj@chr.co.th
https://www.centarahotelsresorts.com/centaragrand/ja/1st-year-anniversary?1st
■センタラグランドホテル大阪概要
所在地：大阪府大阪市浪速区難波中2-11-50
TEL：06-6616-9945／FAX：06-6616-9948
チェックイン15:00
チェックアウト12:00
総部屋数：515室
アクセス：
・南海電鉄「なんば駅」から徒歩約4分
・大阪メトロ御堂筋線「なんば駅」から徒歩約8分
駐車場：あり
公式サイト：https://www.centarahotelsresorts.com/centaragrand/ja/cgoj