株式会社まろいは、2024年4月、京都駅から徒歩約8分の立地に「ホテルトーイン京都」を開業した。
同ホテルは京都市内では初のペットサロンを併設したホテル。愛犬同伴で体験する、旅行の不安や不便を軽減できるサービスを提供する。
本記事では、「ホテルトーイン京都」の特徴や開業の経緯などについて、株式会社まろいに取材を行った。
▷ ホテル公式ホームページ：http://www.pet-hoteltoinkyoto.com/
――― まず、「ホテルトーイン京都」がどのようなホテルか教えていただけますか
「ホテルトーイン京都」は、京都市内では初のペットサロンが併設されたホテルです。
・愛犬とは行けない寺社仏閣や有名レストラン、ちょっとしたお買い物や人混みの中の散策も楽しみたい！
・もちろん暑い夏の祇園祭や寒い冬の初詣、桜や紅葉も楽しみたい！
・一人暮らしの娘や息子に愛犬と一緒に会いに行けると娘や息子も喜ぶし、愛犬と一緒に行きたい！
・愛犬と一緒に観光して楽しみたいし、お部屋でもゆっくり愛犬と過ごしたい！
そんなお客様の（したい）をサポートさせていただきます。
愛犬と一緒だからと諦めや不安は体感せず、安心して京都でご滞在していただきたい。そんな気持ちのサービスがぎゅっと詰まっています。
――― ペットを同伴可能な宿泊施設は数多くありますが、どのような経緯や背景でホテルトーイン京都が提供する「ペットサロンを併設したホテル」に至ったのでしょうか
弊社は琵琶湖の湖畔で20年近くグランピングや宿泊施設を営んでおります。琵琶湖をはじめ、自然の多い地域にはペットと泊まれるホテルは数多くあり、ペットと過ごせる環境も整っております。
都会にもペットと泊まれるホテルは数多くあり、京都も例外ではありません。ただし都会×観光地でペットと一緒に旅することは常に不便や不安が付きまといます。
弊社は「花の都、京都」に焦点をあててそんな不便や不安を取り除けるようなサービスを提供できるペットサロンを併設したホテルにこだわり、３年前から計画をたて、この度開業に至りました。
――― ペットサロンを併設するうえでの課題や配慮した点などはありますか
お預かりやトリミングなどのペットサロン経営は、動物愛護法の度重なる規制強化で第一種動物取扱業も許認可制となり開業するのは簡単ではありません。弊社にとっても初めて経営する分野でしたので備品や設備の選定からメニュー、料金設定まで課題が山積みでした。
ただし、ペットサロンのスタッフはホテル業務と兼任し、全員が動物関係の資格者（トリミングや動物看護師）です。動物専門学校の新卒生である社員とは、内定後から定期的な研修を重ねて参りました。
【お預かりは愛犬の気持ちを理解して丁寧に、ケアはお洒落よりも快適に】である弊社のペットサロンのコンセプトは、一生懸命に丁寧に時間をかけて愛犬に接する新卒社員にとって、ぴったりの業務となり、まだまだ課題は山積みですが、1つ1つ楽しく解決しております。
配慮しております点は、社員にはサロン業務でのプレッシャーやノルマを与えず、愛犬には常に笑顔で接し、お客様に喜んでもらってのやりがいを体感してもらえるような環境を整えている点です。
――― 「ホテルトーイン京都」 の特に注目してほしいポイントを教えてください
「ホテルトーイン京都」には、いくつか注目していただきたいポイントがあります。
まず、たった2室のホテルだからこそ、お客様と愛犬への感謝と笑顔で、変わらぬご対応の維持をさせていただきます。
また、ペットフレンドリールームを感じさせない行き届いた客室の清掃を心掛けています。客室はコンパクトながらも快適に過ごせる電動リクライニングベッドや、洗い場付きの気泡風呂を備えています。そして、お客様にはこだわりのアメニティを、愛犬様には充実したアメニティを提供しています。
京都駅へ徒歩圏内という立地も大きなポイントです。新幹線をはじめとする公共交通機関での愛犬同伴旅行が可能ですし、愛犬をお預けして大阪や神戸への観光も楽しめます。
――― 最後に、今後の意気込みを教えてください
関西圏は関東圏に比べ愛犬との共生に遅れをとっているのが現実です。また、適正なペットツーリズムの確立が出来ておらず、京都でも寺社仏閣や観光地も愛犬への抵抗があって当然かと思います。
少子化が進み、ペットを子供や家族と同じように考える未来に向けて、小さなホテルとペットサロンから「ペット×観光」の快適の実現と動物愛護に寄与した経営を主軸に欲張らず持続して参ります。
■ホテル概要
店名：ホテルトーイン京都
電話：075-201-7002
住所：〒600-8153京都市下京区廿人講町29-6
アクセス： JR京都駅中央出口より徒歩10分
URL：https://pet-hoteltoinkyoto.com/
■ペットサロン概要
店名：ペットサロンくんくん
電話：075-203-9774
住所：〒600-8153京都市下京区廿人講町29-6
ホテルトーイン京都１階
アクセス：JR京都駅中央出口より徒歩10分
URL：https://pet-hoteltoinkyoto.com/pet-saion