JR西日本ホテル開発は、2023年6月20日から、全11ホテルで「WESTERポイント」サービスを開始すると発表した。この新ポイントサービスは、JR西日本グループ全体で利用可能で、対象商品の支払金額に応じてポイントが付与される。
（出典：WESTERポータル）
さらに、ホテル独自の特典として、公式サイトからお得に予約できる「WESTER会員専用宿泊プラン」が提供されるほか、直営レストランでも割引サービスが行われる。また、WESTERポイント対象施設全てで、JR西日本の電子マネー「ICOCA」の利用が可能となる。
（出典：JR西日本ホテルズ）
特筆すべきは、JR西日本ホテルズでは、通常のポイント付与（税込110円につき1ポイント）に加え、宿泊者向けに専用宿泊プランを提供し、直営レストランでの会員割引サービス（5～10％）を用意している点だ。
また、WESTERポイントの導入を記念し、2023年6月20日から8月31日までの期間、ポイントが通常の5倍になるキャンペーンを実施する。このキャンペーン期間中は、通常110円（税込）で1ポイントのところ、5ポイントが付与される。
さらに、ICOCAの利用が、WESTER取扱施設で可能になる。これまで一部の施設のみで利用可能だったICOCAが、全施設で利用できるようになるという。
以上の新サービスの導入により、JR西日本ホテル開発は顧客体験の向上を図るとともに、ICOCAの利便性を高め、西日本地域の旅行者にさらなる利便性を提供することを目指している。