【取材】リピーターは約5割　産後ケアホテルの1年で見えた「一度きりではない」支援ニーズ

投稿日 : 2026.09.01

埼玉県

取材

ロイヤルパインズホテル浦和内に開設された「産前産後ケアホテルぶどうの木浦和」が、2026年7月で開設1周年を迎えた。

ホテルの客室や食事、接客サービスと、助産師・看護師・保育士による専門的なケアを組み合わせ、宿泊型・日帰り型の産後ケアを提供している。1年間の運営を通じて、継続利用へのニーズや、ホテルと産後ケア施設が連携する上での課題も見えてきたという。

「ぶどうの木」を運営する株式会社Grapeに、実際の利用状況や医療機関・地域との連携、今後の展開について聞いた。

公式サイト：https://ppch-j.com/urawa

――「ぶどうの木浦和」の開設から1年で約500組、延べ約1000泊の利用があったとのことですが、実際の運営を通じて、産前産後のご家族にどのようなニーズがあることが見えてきましたか。開設前の想定との違いがあれば、あわせて教えてください。

実際の利用は、100％が産後の方です。

特に予想を上回ったのが、リピーターの多さです。利用者の約5割が、お子さまが1歳になるまでの間に複数回利用されています。

このことから、産後ケアは出産直後に一度だけ必要とされるものではなく、赤ちゃんの成長やご家族の状況の変化に応じて、継続的に必要とされる支援であることが分かりました。

また、利用者の約8割は埼玉県内にお住まいの方で、残りの約2割は東京都内などからお越しになっています。地域に身近な産後ケアの場として利用される一方で、都内など県外からも足を運んでいただけるだけのニーズがあると感じています。

――ホテルの客室や食事、サービスと、助産師・看護師・保育士などの専門性を組み合わせることで、どのような価値を提供できていると感じていますか。また、1年間の運営を通じて見えてきた、ホテルならではの難しさや改善点があれば教えてください。

ホテルの快適な客室や食事、接客サービスに、助産師・看護師・保育士による専門的なケアを組み合わせることで、産後の方が安心して赤ちゃんを預け、心身を休められる環境を提供できています。

単に宿泊する場所ではなく、食事や休息、育児相談、赤ちゃんのケアを一つの場所で受けられることが、ホテルを活用した産後ケアの大きな価値だと考えています。

事業面でも、既存のホテル設備を活用できるため、大規模な初期投資を抑えながら産後ケアを始めることができます。ホテル側にとっても、客室の安定的な稼働や飲食売上の増加につながります。

また、防災設備や24時間の運営体制が整ったホテル内に施設を設けることは、私たちにとっても大きな安心材料です。

一方、「ぶどうの木浦和」は専用フロアではないため、赤ちゃんの泣き声などが一般のお客様に影響しないよう、客室配置や運用上の配慮が必要です。また、ベビー用品を保管する倉庫や、専用の洗濯機・乾燥機を設置するスペースが不足している点も課題です。

さらに、予約情報や食物アレルギーなどについて、ホテル側と産後ケア施設側が正確かつ迅速に共有することが欠かせません。ホテルと産後ケア施設は異なる専門性を持つからこそ、日常的な情報共有と役割分担が非常に重要だと感じています。

――地域の医療機関との連携を進めていますが、産後ケア施設と医療機関がつながることで、利用者へのサポートや施設運営にどのような変化がありましたか。連携を進めるうえで重視していることも教えてください。

医療機関と産後ケア施設がつながることで、出産後のご家族を、医療から生活支援へ切れ目なくつなげることができます。

退院後に休息や育児支援を必要とする方へ、産後ケアという選択肢を伝えていただける一方、施設での滞在中に医療的な確認や受診が必要と判断した場合には、適切な医療機関へつなぐことができます。

産後ケア施設は医療機関ではありません。そのため、私たちが担う生活支援や休息、育児サポートの領域と、医療機関が担う診断・治療の領域を明確にし、お互いの専門性を尊重することを重視しています。

また、緊急時の連絡体制、利用者ご本人の同意に基づく情報共有、日頃から顔の見える関係を築くことも重要です。

単なる紹介関係にとどまらず、地域全体で産後のご家族を支える体制をつくることが、連携の目的だと考えています。

――ふるさと納税の宿泊ギフト券や「さいコイン」「出産・子育て商品券」など、地域の制度を活用した取り組みも広げています。こうした仕組みは、産後ケアを必要とする方の利用しやすさにどのようにつながっているのでしょうか。

「さいコイン」や「ふるさと納税」などを利用される方は実際に多く、地域の制度に対するニーズの高さを感じています。

産後ケアの必要性を感じていても、費用面から利用をためらう方は少なくありません。地域通貨や商品券を利用できるようにすることで、利用時の自己負担感が軽減され、産後ケアを選択しやすくなります。

また、ふるさと納税の宿泊ギフト券は、ご本人だけでなく、ご家族や周囲の方が産後ケアを贈るという選択肢にもつながります。

産後ケアを一部の方だけが利用する特別なサービスではなく、必要なときに利用できる身近な選択肢にしていくためにも、地域の制度との連携は重要だと考えています。

――「ぶどうの木浦和」での1年間の経験を踏まえ、今後はどのような取り組みに力を入れていきたいと考えていますか。また、地域の子育てを支える存在として、ホテルが担う役割をどのように広げていきたいでしょうか。

今後も、地元の方に「産後に困ったとき、頼れる場所」として思い出していただける存在になることを目指します。

1年間の運営を通じて、産後ケアは一度の宿泊だけで完結するものではなく、赤ちゃんの成長段階やご家庭の状況に応じて、継続的に必要とされることが分かりました。

そのため、ホテルでの滞在支援に加え、退館後のご家庭でのサポートにもつなげられるよう、ベビーシッターサービスなどの体制整備にも取り組んでいきます。

また、医療機関や行政、地域の企業との連携をさらに深め、産後ケアを必要とする方へ確実に情報が届く仕組みをつくることも重要です。

ホテルは、客室や食事を提供するだけでなく、地域の中で人を受け入れ、安心して過ごせる環境を持っています。その機能を子育て支援に生かすことで、宿泊施設の枠を超えた「地域の子育てインフラ」としての役割を広げていきたいと考えています。

また、将来的には、ご家族のライフステージに合わせて、産後に利用したホテルを再び思い出していただき、さまざまな場面での再利用にもつながるのではないかと考えています。

同時に、産後ケアを必要としているご家族は、埼玉県に限らず全国各地にいらっしゃいます。私たちは現在、それぞれの地域で産後ケアホテルの導入を検討されているホテル事業者様を、パートナーとして募集しています。

既存の客室やホテル運営の強みと、私たちが培ってきた産後ケアのノウハウを組み合わせることで、大規模な新規施設を建設することなく、地域に必要な産後ケアの受け皿を増やすことができます。

ホテル事業者の皆様と協力しながら、この仕組みを全国へ広げていきたいと考えています。

■「産前産後ケアホテルぶどうの木浦和」概要

施設名：産前産後ケアホテルぶどうの木浦和
所在地：ロイヤルパインズホテル浦和内　埼玉県さいたま市浦和区仲町2丁目5-1
対象：0歳～1歳未満のお子さまとそのご家族
開設日：2025年7月1日
提供プラン：宿泊型・日帰り型産後ケアサービス
サービス内容：
助産師・看護師・保育士などの専門スタッフによる産後ケア、育児・授乳相談、生活サポートなど
公式サイト：https://ppch-j.com/urawa

■「ロイヤルパインズホテル浦和」概要

所在地：埼玉県さいたま市浦和区仲町2丁目5-1
開業日：1999年（平成11年）10月7日
主要施設：客室196室、レストラン&バー8店舗、宴会場13室、チャペル、神殿、写真室、美粧室、衣裳室、駐車場ほか
アクセス：JR「浦和駅」西口より徒歩7分
電話番号：048-827-1111（代表）／048-827-1122（ブライダル直通）
公式ホームページ：https://www.royalpines.co.jp/