新宿ワシントンホテル本館は、2019年8月23日（金）よりデリバリーロボット「S-mile（スマイル）」によるルームサービスを開始する。
デリバリーロボット「S-mile」によるルームサービス
デリバリーロボット「S-mile」（製品名：Relay）は今年4月より導入した自立走行型デリバリーロボットで、ロビーから自動でエレベーターに乗り降りし、客室までアメニティ類を届けている。
今回新たな取り組みとして利用者からの要望が特に多かった、アルコールやスナック菓子、おつまみ等の軽食と土産のルームサービスを開始することとなった。
ビールは石川酒造株式会社（所在地：東京都福生市）が醸す東京産クラフトビール「TOKYO BLUES」を採用。ビール以外の商品も東京産にこだわったラインナップで、東京の中心地にある同ホテルならではのルームサービスが利用できるという。
出典：藤田観光
また、滞在中でも持ち帰りでも楽しめるデザインフェイスパック等の「日本の土産」を用意し、インバウンド需要にも対応。日本のおもてなしとして心に残る体験を提供する。
同ホテルでは、今後も多様化するニーズに寄り添った利便性の高いホテルを目指し、最新のサービス導入に積極的に取り組んでいくという。
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