株式会社リネットは、昨年9月から全国展開を開始した修学旅行の一括配送サービス「みがーる」を、国内の教育旅行・修学旅行だけでなく、訪日外国人向けにも提供を開始した。新型コロナの影響から旅行業界が回復し、訪日外国人の数は過去最高を記録している。円安も相まって、3月と4月には連続して300万人を超える訪日外国人が日本を訪れた。インバウンドの増加に伴い、増え続ける荷物配送の問題に対応するため、「みがーる」は本サービスを開始する。
（出典：株式会社リネット）
「みがーる」は「出発から帰宅まで」のワンストップサービスを提供している。このサービスは昨年秋から全国で展開され、多くの学校や教育イベント、演奏会などの手荷物輸送を行ってきた。大手旅行代理店との提携により、学校の集荷から最終日の個人宅への配送までを一括で行うため、複数の運送会社を利用する手間が省け、見積もりや問い合わせにもスムーズに対応できるのが特徴である。この利便性が評価され、今秋以降の問い合わせや予約は昨年を上回るペースで増加している。特に、訪日外国人向けのインバウンド対応では、成田や羽田から直接都内の宿泊先、次の宿泊先、最終の宿泊先から空港までの手荷物配送が可能である。このサービスにより、外国からのユーザーは手ぶらで旅行を楽しむことができ、手荷物の煩わしさから解放される。
「みがーる」の一括配送サービスを利用することで、多くのメリットがある。利用者には手荷物を預けたまま観光を楽しむことができ、重い荷物を持ち歩くストレスから解放されるため、観光の自由度が大幅に向上し、旅行がより快適になる。また、多くの旅行代理店と提携しているため、信頼性の高いサービスを提供し、大切な手荷物を安心して預けることができる。旅行者は、手荷物を預けることで空港や宿泊施設での待ち時間を削減でき、その時間を有効に活用することで旅行を最大限に楽しむことができる。さらに、「みがーる」はユーザーのニーズに合わせた柔軟な対応を提供し、急な変更や特別なリクエストにも迅速に対応することで満足度を高めている。手荷物は高いトレーニングを受けたスタッフが丁寧に取り扱い、保険も完備しているため、安心して荷物を任せられる体制が整っている。
旅行代理店からも好評で、「サービスを一度利用してから部署全体で利用しており、往路も復路も依頼でき、さらにクーポンも利用可能で使いやすい」という声や「荷物数が少なくても、リクエスト通りの場所と時間での対応をしてくれ、急な変更にも対応してくれため、次も依頼したい」というコメントが寄せられた。
エンドユーザーである訪日外国人客からも「日本の手荷物配送サービスは素晴らしい。観光中に荷物の心配をせずに楽しめた」といった声や、「重い荷物を持ち運ぶのは大変だったが、このサービスのおかげで安心して旅行を楽しめた」との評価がある。今後も「みがーる」は旅行者にとって快適な旅行体験をサポートしていく。