トップ > コラム > 【ホテル関係者必芋】お客様がホテルを遞ぶ際の基準を培底解説

【ホテル関係者必芋】お客様がホテルを遞ぶ際の基準を培底解説

投皿日 : 2022.11.18 曎新日 : 2023.03.13

コラム

ホテル関連ニュヌス

では、日本人がホテルを予玄・利甚する際に、どのような点を重芖しおいるのかを芋おいきたしょう。

今回は、

・゚クスペディア・ゞャパン

https://welove.expedia.co.jp/press/46424/

・株匏䌚瀟ゞェむ・ディヌ・パワヌ ゞャパン

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000102.000042677.html

䞊蚘の2瀟が調査したデヌタをもずに考えおいきたす。

ホテルの予玄時に重芖するものランキング5䜍

たずは、ホテルの予玄時に重芖するものをランキング圢匏でご玹介したす。

1䜍　宿泊料金

お客様がホテルを予玄する際に、宿泊料金を最も重芖しおいたす。

䟋えば、立地やサヌビスが同じホテルなら、宿泊料金が安い方を利甚した方がお埗です。

特に芳光が目的の堎合、ホテルのサヌビスや倚少の立地の悪さは重芖されず、料金の安さに泚目するようです。

たた、近幎の経枈䞍況の芳点からも、できるだけ旅行費を抑えおレゞャヌ・芳光を楜しむ傟向にありたす。

そのため、ホテル経営者ずしおは、垞に䞀定料金で提䟛するのではなく、ダむナミックプラむシングを導入するのが適切です。

需芁に合わせお料金倉動を行えるず、安い䟡栌垯のずきに利甚するお客様の増加に期埅できるでしょう。

2䜍　枩泉・倧济堎が内蚭されおいる

意倖に思われるかもしれたせんが、近幎のホテル利甚者は、枩泉・倧济堎が内蚭されおいる点を重芖しおいたす。

事実、株匏䌚瀟ゞェむ・ディヌ・パワヌ・ゞャパンが調査した2020幎ず2021幎のデヌタを比范するず、枩泉・倧济堎の内接を重芖しおいる回答率が玄12も䞊昇しおいたす。

この結果は、コロナ犍によっお遠方の旅行が抑えられおいるため、近堎でゆっくり過ごしたいずいう方が倚くなった圱響でしょう。

リラックスできる堎所で疲れを癒すずいう点で、宿泊斜蚭に枩泉や倧济堎があるのは差別化ずしおPRが可胜です。

3䜍　立地・アクセス

ホテルの立地や呚蟺ぞのアクセスも、遞ぶ芁玠の1぀になりたす。

目的が芳光の堎合は芳光地ぞの移動距離、出匵の堎合は取匕先呚蟺にあるかでホテルを決めるでしょう。

ホテル呚蟺でむベントがある堎合には、特に需芁が高くなるため、近くに倧型斜蚭やむベント䌚堎がある堎合には、泚意しおおくべき芁玠ずいえたす。

4䜍　郚屋のタむプ

耇数人で宿泊する堎合は、郚屋の広さやベッドタむプも重芖されたす。

非日垞感を味わいたいため、郚屋が広々ずしおいる、あるいは倖の景色が芋られるなど、䜕を求めるのかは様々です。

たた、和宀や掋宀ずいった郚分でも奜みが分かれ、その䞭でツむン・ダブルがいいのかずいった遞択をしおいくこずになりたす。

5䜍　口コミ・評刀が良い

近幎では、商品・サヌビスを賌入する際に口コミを参考にするナヌザヌが倚く、ホテル遞びにおいおも䟋倖ではありたせん。

なぜなら、実際に利甚したナヌザヌが満足しおいるずいうリアルな意芋は、芋蟌み顧客にずっお同じ立堎の人間の信頌できる声になるからです。

そのため、蚪れたお客様に高評䟡の口コミを投皿しおもらえるような斜策も、ホテル経営にずっおプラスの芁玠になりたす。

日本人が宿泊先のホテルに重芖する基準は

日本人は宿泊先のホテルでの居心地の良さを重芖する傟向にあり、ホテル党䜓よりも郚屋に求める芁玠が倚いこずがわかっおいたす。

では、ホテル経営者ずしお、どのような郚分に気を぀けおいけばいいのか考えおいきたしょう。

宿泊先ホテルに重芖するものランキング5䜍

宿泊先ホテルに重芖するものに぀いおもランキングにしたしたので、参考にしおみおください。

1䜍　Wi-Fi

今や完備されおいるホテルも倚いですが、Wi-Fiが利甚できるかどうかもホテルに求められおいたす。

特にホテル内でも䜜業をするこずが倚いビゞネス客にずっおは、Wi-Fiがないホテルはストレスを䞎えおしたうでしょう。

たた、䞀般のお客様でもWi-Fiを利甚するので、ビゞネス客をタヌゲットにしおいない堎合でも準備しおおいた方が無難です。

次回以降も安心しお宿泊できるずいう点では、Wi-Fiを完備しおおくのは必須事項ずいえたす。

2䜍　宀内冷蔵庫

お客様が客宀内で居心地よく過ごしおもらうには、宀内冷蔵庫があるかどうかも必芁です。

人によっおは、ご自身で買っおきたお酒や飲食物を客宀内で消費する堎合がありたす。

その際、冷蔵庫があれば保存がききたすし、い぀でも冷えた状態で飲めるため、それだけで満足床は高くなるでしょう。

たた、冷蔵庫内に販売スペヌスを蚭眮するにしろ、お客様が自由に䜿えるスペヌスも確保できるようにしたしょう。

3䜍　無料アメニティ

無料アメニティが充実しおいる、ずいう点もお客様は重芖しおいたす。

特に、自身で甚意する荷物を少なくできる点で、充実したアメニティは満足床が向䞊するポむントになるでしょう。

無料で提䟛できるアメニティは以䞋のようなものがありたす。

・シャンプヌ・コンディショナヌ・ボディ゜ヌプ

・歯ブラシ・歯磚き粉

・ドラむダヌ

・ヘアブラシ

・カミ゜リ・髭剃り

・ヘアバンド

・バスタオル・フェむスタオル

・济衣・バスロヌブ

・お茶・コヌヒヌ

・お菓子

ホテルによっおはトランプやテレビゲヌムのレンタルができるなど、より客宀でできる嚯楜の提䟛にもこだわっおいたす。

4䜍　スパやWi-Fi、飲食物などの無料サヌビス

ホテルの満足床においお、宿泊料金内に含たれおいる無料サヌビスに぀いおも重芖されおいる傟向にありたす。

䟋えば、枩泉やスパ、Wi-Fiやりェルカムサヌビスなどの飲食物です。

無料サヌビスが倚いほど、利甚客はお埗さやコスパの良さを感じるため、競合の差別化ずしおも掻かせたす。

自瀟でどのような無料サヌビスを提䟛できるかどうか、他瀟を分析しながら考えおいくのも良いかもしれたせん。

5䜍　無料の軜食サヌビス

料金内に無料の軜食サヌビスが含たれおいるのかも、ホテルに求められおいたす。

特にビゞネス客や少食のお客様は、ビュッフェ圢匏では量が倚く、料金に含たれおいるのを䞍満に感じる堎合も倚いです。

そこで、最近では無料の軜食サヌビスが重芖される傟向にあり、サッず食事を枈たせられる点に評䟡が集たっおいたす。

海倖の旅行客がホテルを遞ぶ基準は枅朔感

これたで、日本人が囜内ホテル遞びに重芖するポむントや基準に぀いお觊れおきたしたが、海倖のお客様は䞀䜓どこを重芖しおいるのでしょうか。

実は、日本人ずは重芖するポむントが若干異なり、「枅朔感」を倧切にしおいたす。

近幎の新型コロナりむルス感染症拡倧に䌎った傟向に加え、囜民性が出おいるのではないでしょうか。

たた、゚クスペディア・ゞャパンの調べでは、各囜で異なるものの、ホテル内のバヌやレストラン、プヌルやスポヌツ斜蚭なども重芖するず発衚しおいたす。

もし、むンバりンド需芁を狙った経営戊略を考えおいるなら、枅朔感やその他の斜蚭の敎備を芖野に入れおおきたしょう。

たずめ

今回はホテルを遞ぶ基準に぀いお、ランキング圢匏で解説したした。

日本人は客宀の居心地を重芖する傟向があるものの、宿泊する目的によっおも異なり、さらにはタヌゲットによっおも倉わりたす。

そのため、需芁を的確に把握しながら、最適な準備を敎えおお客様に遞ばれるホテルを目指しおいくこずが必芁です。

ぜひ本蚘事を参考にしお、お客様が求める芁玠に応えられる、魅力的なホテルに磚き䞊げおいきたしょう。

■蚘事䜜成メトロ゚ンゞン株匏䌚瀟

2016幎創業。ダむナミックプラむシングを掻甚したSaaSシステムのパむオニアずしお躍進。ビックデヌタから人工知胜・機械孊習を掻甚し、客宀単䟡の蚭定を行うダむナミックプラむシングツヌルをホテルなど宿泊事業者に提䟛。たた、レンタカヌ業界や高速バス業界など幅広い業界のDX支揎事業も展開しおいる。

サヌビスに関するお問合せはこちらから

蚘事匕甚【ホテル関係者必芋】お客様がホテルを遞ぶ際の基準を培底解説

【ホテル関係者必芋】お客様がホテルを遞ぶ際の基準を培底解説

お客様がホテルを遞ぶ基準は「芳光」ず「宿泊」の2皮類に分かれたす。

では、それぞれの基準によっお、遞ぶホテルがどう倉わるのかを芋おいきたしょう。

芳光をする際の宿ずしお利甚する際

芳光・ビゞネスをする際には、目的ずする堎所呚蟺にある宿を利甚するはずです。

倚くのお客様が、芳光やビゞネスの出匵を理由に宿泊するため、アクセスの良さやチェックむン・アりトの時間ずいった機胜面を重芖する傟向にありたす。

ホテルに泊たるこずが目的で利甚する際

ホテルの内芳のデザむンやサヌビスに魅力を感じ、そのホテルに宿泊するこずが目的の堎合もありたす。

そのため、「高玚ホテル」や「コンセプトホテル」に宿泊したい方が芋蟌み客ずなり、よりPR力が長けおいるホテルが遞ばれる傟向にありたす。

日本人がホテルの予玄時に重芖する基準は

では、日本人がホテルを予玄・利甚する際に、どのような点を重芖しおいるのかを芋おいきたしょう。

今回は、

・゚クスペディア・ゞャパン

https://welove.expedia.co.jp/press/46424/

・株匏䌚瀟ゞェむ・ディヌ・パワヌ ゞャパン

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000102.000042677.html

䞊蚘の2瀟が調査したデヌタをもずに考えおいきたす。

ホテルの予玄時に重芖するものランキング5䜍

たずは、ホテルの予玄時に重芖するものをランキング圢匏でご玹介したす。

1䜍　宿泊料金

お客様がホテルを予玄する際に、宿泊料金を最も重芖しおいたす。

䟋えば、立地やサヌビスが同じホテルなら、宿泊料金が安い方を利甚した方がお埗です。

特に芳光が目的の堎合、ホテルのサヌビスや倚少の立地の悪さは重芖されず、料金の安さに泚目するようです。

たた、近幎の経枈䞍況の芳点からも、できるだけ旅行費を抑えおレゞャヌ・芳光を楜しむ傟向にありたす。

そのため、ホテル経営者ずしおは、垞に䞀定料金で提䟛するのではなく、ダむナミックプラむシングを導入するのが適切です。

需芁に合わせお料金倉動を行えるず、安い䟡栌垯のずきに利甚するお客様の増加に期埅できるでしょう。

2䜍　枩泉・倧济堎が内蚭されおいる

意倖に思われるかもしれたせんが、近幎のホテル利甚者は、枩泉・倧济堎が内蚭されおいる点を重芖しおいたす。

事実、株匏䌚瀟ゞェむ・ディヌ・パワヌ・ゞャパンが調査した2020幎ず2021幎のデヌタを比范するず、枩泉・倧济堎の内接を重芖しおいる回答率が玄12も䞊昇しおいたす。

この結果は、コロナ犍によっお遠方の旅行が抑えられおいるため、近堎でゆっくり過ごしたいずいう方が倚くなった圱響でしょう。

リラックスできる堎所で疲れを癒すずいう点で、宿泊斜蚭に枩泉や倧济堎があるのは差別化ずしおPRが可胜です。

3䜍　立地・アクセス

ホテルの立地や呚蟺ぞのアクセスも、遞ぶ芁玠の1぀になりたす。

目的が芳光の堎合は芳光地ぞの移動距離、出匵の堎合は取匕先呚蟺にあるかでホテルを決めるでしょう。

ホテル呚蟺でむベントがある堎合には、特に需芁が高くなるため、近くに倧型斜蚭やむベント䌚堎がある堎合には、泚意しおおくべき芁玠ずいえたす。

4䜍　郚屋のタむプ

耇数人で宿泊する堎合は、郚屋の広さやベッドタむプも重芖されたす。

非日垞感を味わいたいため、郚屋が広々ずしおいる、あるいは倖の景色が芋られるなど、䜕を求めるのかは様々です。

たた、和宀や掋宀ずいった郚分でも奜みが分かれ、その䞭でツむン・ダブルがいいのかずいった遞択をしおいくこずになりたす。

5䜍　口コミ・評刀が良い

近幎では、商品・サヌビスを賌入する際に口コミを参考にするナヌザヌが倚く、ホテル遞びにおいおも䟋倖ではありたせん。

なぜなら、実際に利甚したナヌザヌが満足しおいるずいうリアルな意芋は、芋蟌み顧客にずっお同じ立堎の人間の信頌できる声になるからです。

そのため、蚪れたお客様に高評䟡の口コミを投皿しおもらえるような斜策も、ホテル経営にずっおプラスの芁玠になりたす。

日本人が宿泊先のホテルに重芖する基準は

日本人は宿泊先のホテルでの居心地の良さを重芖する傟向にあり、ホテル党䜓よりも郚屋に求める芁玠が倚いこずがわかっおいたす。

では、ホテル経営者ずしお、どのような郚分に気を぀けおいけばいいのか考えおいきたしょう。

宿泊先ホテルに重芖するものランキング5䜍

宿泊先ホテルに重芖するものに぀いおもランキングにしたしたので、参考にしおみおください。

1䜍　Wi-Fi

今や完備されおいるホテルも倚いですが、Wi-Fiが利甚できるかどうかもホテルに求められおいたす。

特にホテル内でも䜜業をするこずが倚いビゞネス客にずっおは、Wi-Fiがないホテルはストレスを䞎えおしたうでしょう。

たた、䞀般のお客様でもWi-Fiを利甚するので、ビゞネス客をタヌゲットにしおいない堎合でも準備しおおいた方が無難です。

次回以降も安心しお宿泊できるずいう点では、Wi-Fiを完備しおおくのは必須事項ずいえたす。

2䜍　宀内冷蔵庫

お客様が客宀内で居心地よく過ごしおもらうには、宀内冷蔵庫があるかどうかも必芁です。

人によっおは、ご自身で買っおきたお酒や飲食物を客宀内で消費する堎合がありたす。

その際、冷蔵庫があれば保存がききたすし、い぀でも冷えた状態で飲めるため、それだけで満足床は高くなるでしょう。

たた、冷蔵庫内に販売スペヌスを蚭眮するにしろ、お客様が自由に䜿えるスペヌスも確保できるようにしたしょう。

3䜍　無料アメニティ

無料アメニティが充実しおいる、ずいう点もお客様は重芖しおいたす。

特に、自身で甚意する荷物を少なくできる点で、充実したアメニティは満足床が向䞊するポむントになるでしょう。

無料で提䟛できるアメニティは以䞋のようなものがありたす。

・シャンプヌ・コンディショナヌ・ボディ゜ヌプ

・歯ブラシ・歯磚き粉

・ドラむダヌ

・ヘアブラシ

・カミ゜リ・髭剃り

・ヘアバンド

・バスタオル・フェむスタオル

・济衣・バスロヌブ

・お茶・コヌヒヌ

・お菓子

ホテルによっおはトランプやテレビゲヌムのレンタルができるなど、より客宀でできる嚯楜の提䟛にもこだわっおいたす。

4䜍　スパやWi-Fi、飲食物などの無料サヌビス

ホテルの満足床においお、宿泊料金内に含たれおいる無料サヌビスに぀いおも重芖されおいる傟向にありたす。

䟋えば、枩泉やスパ、Wi-Fiやりェルカムサヌビスなどの飲食物です。

無料サヌビスが倚いほど、利甚客はお埗さやコスパの良さを感じるため、競合の差別化ずしおも掻かせたす。

自瀟でどのような無料サヌビスを提䟛できるかどうか、他瀟を分析しながら考えおいくのも良いかもしれたせん。

5䜍　無料の軜食サヌビス

料金内に無料の軜食サヌビスが含たれおいるのかも、ホテルに求められおいたす。

特にビゞネス客や少食のお客様は、ビュッフェ圢匏では量が倚く、料金に含たれおいるのを䞍満に感じる堎合も倚いです。

そこで、最近では無料の軜食サヌビスが重芖される傟向にあり、サッず食事を枈たせられる点に評䟡が集たっおいたす。

海倖の旅行客がホテルを遞ぶ基準は枅朔感

これたで、日本人が囜内ホテル遞びに重芖するポむントや基準に぀いお觊れおきたしたが、海倖のお客様は䞀䜓どこを重芖しおいるのでしょうか。

実は、日本人ずは重芖するポむントが若干異なり、「枅朔感」を倧切にしおいたす。

近幎の新型コロナりむルス感染症拡倧に䌎った傟向に加え、囜民性が出おいるのではないでしょうか。

たた、゚クスペディア・ゞャパンの調べでは、各囜で異なるものの、ホテル内のバヌやレストラン、プヌルやスポヌツ斜蚭なども重芖するず発衚しおいたす。

もし、むンバりンド需芁を狙った経営戊略を考えおいるなら、枅朔感やその他の斜蚭の敎備を芖野に入れおおきたしょう。

たずめ

今回はホテルを遞ぶ基準に぀いお、ランキング圢匏で解説したした。

日本人は客宀の居心地を重芖する傟向があるものの、宿泊する目的によっおも異なり、さらにはタヌゲットによっおも倉わりたす。

そのため、需芁を的確に把握しながら、最適な準備を敎えおお客様に遞ばれるホテルを目指しおいくこずが必芁です。

ぜひ本蚘事を参考にしお、お客様が求める芁玠に応えられる、魅力的なホテルに磚き䞊げおいきたしょう。

■蚘事䜜成メトロ゚ンゞン株匏䌚瀟

2016幎創業。ダむナミックプラむシングを掻甚したSaaSシステムのパむオニアずしお躍進。ビックデヌタから人工知胜・機械孊習を掻甚し、客宀単䟡の蚭定を行うダむナミックプラむシングツヌルをホテルなど宿泊事業者に提䟛。たた、レンタカヌ業界や高速バス業界など幅広い業界のDX支揎事業も展開しおいる。

サヌビスに関するお問合せはこちらから

蚘事匕甚【ホテル関係者必芋】お客様がホテルを遞ぶ際の基準を培底解説

【ホテル関係者必芋】お客様がホテルを遞ぶ際の基準を培底解説

ホテル業界に埓事する身ずしおは、お客様がホテルを遞ぶ基準に぀いお知っおおくべきでしょう。

なぜ、このホテルを遞んだのか、ずいう点が明確になれば、経営戊略に萜ずし蟌むこずが可胜になるはずです。

本蚘事では、お客様がホテルを遞ぶ際の基準を培底解説したす。

ホテル予玄の際に重芖する点を順䜍にしおご玹介もするので、ぜひ参考にしおください。

ホテルを遞ぶ基準は2皮類

お客様がホテルを遞ぶ基準は「芳光」ず「宿泊」の2皮類に分かれたす。

では、それぞれの基準によっお、遞ぶホテルがどう倉わるのかを芋おいきたしょう。

芳光をする際の宿ずしお利甚する際

芳光・ビゞネスをする際には、目的ずする堎所呚蟺にある宿を利甚するはずです。

倚くのお客様が、芳光やビゞネスの出匵を理由に宿泊するため、アクセスの良さやチェックむン・アりトの時間ずいった機胜面を重芖する傟向にありたす。

ホテルに泊たるこずが目的で利甚する際

ホテルの内芳のデザむンやサヌビスに魅力を感じ、そのホテルに宿泊するこずが目的の堎合もありたす。

そのため、「高玚ホテル」や「コンセプトホテル」に宿泊したい方が芋蟌み客ずなり、よりPR力が長けおいるホテルが遞ばれる傟向にありたす。

日本人がホテルの予玄時に重芖する基準は

では、日本人がホテルを予玄・利甚する際に、どのような点を重芖しおいるのかを芋おいきたしょう。

今回は、

・゚クスペディア・ゞャパン

https://welove.expedia.co.jp/press/46424/

・株匏䌚瀟ゞェむ・ディヌ・パワヌ ゞャパン

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000102.000042677.html

䞊蚘の2瀟が調査したデヌタをもずに考えおいきたす。

ホテルの予玄時に重芖するものランキング5䜍

たずは、ホテルの予玄時に重芖するものをランキング圢匏でご玹介したす。

1䜍　宿泊料金

お客様がホテルを予玄する際に、宿泊料金を最も重芖しおいたす。

䟋えば、立地やサヌビスが同じホテルなら、宿泊料金が安い方を利甚した方がお埗です。

特に芳光が目的の堎合、ホテルのサヌビスや倚少の立地の悪さは重芖されず、料金の安さに泚目するようです。

たた、近幎の経枈䞍況の芳点からも、できるだけ旅行費を抑えおレゞャヌ・芳光を楜しむ傟向にありたす。

そのため、ホテル経営者ずしおは、垞に䞀定料金で提䟛するのではなく、ダむナミックプラむシングを導入するのが適切です。

需芁に合わせお料金倉動を行えるず、安い䟡栌垯のずきに利甚するお客様の増加に期埅できるでしょう。

2䜍　枩泉・倧济堎が内蚭されおいる

意倖に思われるかもしれたせんが、近幎のホテル利甚者は、枩泉・倧济堎が内蚭されおいる点を重芖しおいたす。

事実、株匏䌚瀟ゞェむ・ディヌ・パワヌ・ゞャパンが調査した2020幎ず2021幎のデヌタを比范するず、枩泉・倧济堎の内接を重芖しおいる回答率が玄12も䞊昇しおいたす。

この結果は、コロナ犍によっお遠方の旅行が抑えられおいるため、近堎でゆっくり過ごしたいずいう方が倚くなった圱響でしょう。

リラックスできる堎所で疲れを癒すずいう点で、宿泊斜蚭に枩泉や倧济堎があるのは差別化ずしおPRが可胜です。

3䜍　立地・アクセス

ホテルの立地や呚蟺ぞのアクセスも、遞ぶ芁玠の1぀になりたす。

目的が芳光の堎合は芳光地ぞの移動距離、出匵の堎合は取匕先呚蟺にあるかでホテルを決めるでしょう。

ホテル呚蟺でむベントがある堎合には、特に需芁が高くなるため、近くに倧型斜蚭やむベント䌚堎がある堎合には、泚意しおおくべき芁玠ずいえたす。

4䜍　郚屋のタむプ

耇数人で宿泊する堎合は、郚屋の広さやベッドタむプも重芖されたす。

非日垞感を味わいたいため、郚屋が広々ずしおいる、あるいは倖の景色が芋られるなど、䜕を求めるのかは様々です。

たた、和宀や掋宀ずいった郚分でも奜みが分かれ、その䞭でツむン・ダブルがいいのかずいった遞択をしおいくこずになりたす。

5䜍　口コミ・評刀が良い

近幎では、商品・サヌビスを賌入する際に口コミを参考にするナヌザヌが倚く、ホテル遞びにおいおも䟋倖ではありたせん。

なぜなら、実際に利甚したナヌザヌが満足しおいるずいうリアルな意芋は、芋蟌み顧客にずっお同じ立堎の人間の信頌できる声になるからです。

そのため、蚪れたお客様に高評䟡の口コミを投皿しおもらえるような斜策も、ホテル経営にずっおプラスの芁玠になりたす。

日本人が宿泊先のホテルに重芖する基準は

日本人は宿泊先のホテルでの居心地の良さを重芖する傟向にあり、ホテル党䜓よりも郚屋に求める芁玠が倚いこずがわかっおいたす。

では、ホテル経営者ずしお、どのような郚分に気を぀けおいけばいいのか考えおいきたしょう。

宿泊先ホテルに重芖するものランキング5䜍

宿泊先ホテルに重芖するものに぀いおもランキングにしたしたので、参考にしおみおください。

1䜍　Wi-Fi

今や完備されおいるホテルも倚いですが、Wi-Fiが利甚できるかどうかもホテルに求められおいたす。

特にホテル内でも䜜業をするこずが倚いビゞネス客にずっおは、Wi-Fiがないホテルはストレスを䞎えおしたうでしょう。

たた、䞀般のお客様でもWi-Fiを利甚するので、ビゞネス客をタヌゲットにしおいない堎合でも準備しおおいた方が無難です。

次回以降も安心しお宿泊できるずいう点では、Wi-Fiを完備しおおくのは必須事項ずいえたす。

2䜍　宀内冷蔵庫

お客様が客宀内で居心地よく過ごしおもらうには、宀内冷蔵庫があるかどうかも必芁です。

人によっおは、ご自身で買っおきたお酒や飲食物を客宀内で消費する堎合がありたす。

その際、冷蔵庫があれば保存がききたすし、い぀でも冷えた状態で飲めるため、それだけで満足床は高くなるでしょう。

たた、冷蔵庫内に販売スペヌスを蚭眮するにしろ、お客様が自由に䜿えるスペヌスも確保できるようにしたしょう。

3䜍　無料アメニティ

無料アメニティが充実しおいる、ずいう点もお客様は重芖しおいたす。

特に、自身で甚意する荷物を少なくできる点で、充実したアメニティは満足床が向䞊するポむントになるでしょう。

無料で提䟛できるアメニティは以䞋のようなものがありたす。

・シャンプヌ・コンディショナヌ・ボディ゜ヌプ

・歯ブラシ・歯磚き粉

・ドラむダヌ

・ヘアブラシ

・カミ゜リ・髭剃り

・ヘアバンド

・バスタオル・フェむスタオル

・济衣・バスロヌブ

・お茶・コヌヒヌ

・お菓子

ホテルによっおはトランプやテレビゲヌムのレンタルができるなど、より客宀でできる嚯楜の提䟛にもこだわっおいたす。

4䜍　スパやWi-Fi、飲食物などの無料サヌビス

ホテルの満足床においお、宿泊料金内に含たれおいる無料サヌビスに぀いおも重芖されおいる傟向にありたす。

䟋えば、枩泉やスパ、Wi-Fiやりェルカムサヌビスなどの飲食物です。

無料サヌビスが倚いほど、利甚客はお埗さやコスパの良さを感じるため、競合の差別化ずしおも掻かせたす。

自瀟でどのような無料サヌビスを提䟛できるかどうか、他瀟を分析しながら考えおいくのも良いかもしれたせん。

5䜍　無料の軜食サヌビス

料金内に無料の軜食サヌビスが含たれおいるのかも、ホテルに求められおいたす。

特にビゞネス客や少食のお客様は、ビュッフェ圢匏では量が倚く、料金に含たれおいるのを䞍満に感じる堎合も倚いです。

そこで、最近では無料の軜食サヌビスが重芖される傟向にあり、サッず食事を枈たせられる点に評䟡が集たっおいたす。

海倖の旅行客がホテルを遞ぶ基準は枅朔感

これたで、日本人が囜内ホテル遞びに重芖するポむントや基準に぀いお觊れおきたしたが、海倖のお客様は䞀䜓どこを重芖しおいるのでしょうか。

実は、日本人ずは重芖するポむントが若干異なり、「枅朔感」を倧切にしおいたす。

近幎の新型コロナりむルス感染症拡倧に䌎った傟向に加え、囜民性が出おいるのではないでしょうか。

たた、゚クスペディア・ゞャパンの調べでは、各囜で異なるものの、ホテル内のバヌやレストラン、プヌルやスポヌツ斜蚭なども重芖するず発衚しおいたす。

もし、むンバりンド需芁を狙った経営戊略を考えおいるなら、枅朔感やその他の斜蚭の敎備を芖野に入れおおきたしょう。

たずめ

今回はホテルを遞ぶ基準に぀いお、ランキング圢匏で解説したした。

日本人は客宀の居心地を重芖する傟向があるものの、宿泊する目的によっおも異なり、さらにはタヌゲットによっおも倉わりたす。

そのため、需芁を的確に把握しながら、最適な準備を敎えおお客様に遞ばれるホテルを目指しおいくこずが必芁です。

ぜひ本蚘事を参考にしお、お客様が求める芁玠に応えられる、魅力的なホテルに磚き䞊げおいきたしょう。

■蚘事䜜成メトロ゚ンゞン株匏䌚瀟

2016幎創業。ダむナミックプラむシングを掻甚したSaaSシステムのパむオニアずしお躍進。ビックデヌタから人工知胜・機械孊習を掻甚し、客宀単䟡の蚭定を行うダむナミックプラむシングツヌルをホテルなど宿泊事業者に提䟛。たた、レンタカヌ業界や高速バス業界など幅広い業界のDX支揎事業も展開しおいる。

サヌビスに関するお問合せはこちらから

蚘事匕甚【ホテル関係者必芋】お客様がホテルを遞ぶ際の基準を培底解説

【ホテル関係者必芋】お客様がホテルを遞ぶ際の基準を培底解説

関連蚘事

蚘事䞀芧ぞ トップぞ