東急不動産株式会と東急リゾーツ＆ステイ株式会社は、東急リゾーツ＆ステイが運営する「ホテルタングラム」（長野県）にて、株式会社LMCUが提供する無人決済システムを活用した、レジレス完全無人の 24 時間営業のコンビニ「タングラムスマートストア」を 2022 年 12 月 24 日からオープンする。ホテル業界で、このようなレジ精算のいらない完全無人売店を導入するのは、日本で初めての取り組みとなる。
「タングラム」は、長野県北部・斑尾山にある高原リゾートだ。スキーや遊び、宿泊が 1 つになった滞在型スノーリゾートで、ペットと泊まれるペット対応ルームや自転車と泊まれる自転車ルームなど、さまざまなルームタイプが用意されている。
同ホテルではこれまで、売店の営業時間中は常にスタッフの配置が必要であったため、20 時以降や早朝は、営業時間外としていた。しかし、スキー場併設型のリゾートホテルであるタングラムに、「深夜や早朝にも売店を利用したい」というゲストの声が多くの声を多く届き、3 社協業でレジレス完全無人売店を新設することとなった。
利用する際には、「LINE」で友達登録し、クレジットカードを登録。入店用QRコードを発行するだけだ。24 時間の売店利用ができるだけでなく、ゲストは精算の手間がかからない新しい購買体験を体験できる。