ブロードメディア・テクノロジーズは、AI／NLP(自然言語処理)技術を使用したボット構築プラットフォーム「Passage AI」を提供するRupert Labs, Inc.と、パートナーシップ契約を締結し、ホテル業界等への対話型AI(チャットボットや音声アシスタント)ソリューションの提供を開始した。
業界最高レベルの95％以上の正確性
Passage AIのプラットフォームを活用することにより、従来のような長期の開発期間と高額な開発費用をかけることなく、カスタマーサポート、ITヘルプデスク、対話型コマースといった幅広い分野で、実用性の高い高機能なチャットボットを様々なユーザーインターフェースと連携して展開することが可能になる。
ブロードメディア・テクノロジーズは、このようなプラットフォームを顧客に提供するとともに、広くネットワークサービスを提供中のホテル業界等、個別のニーズに合わせたチャットボットを開発、提供する。
Passage AIを提供する Rupert Labs, Inc. は、2016年に設立されたシリコンバレーに本社を置くベンチャー企業。Passage AIのAI／NLP(U)技術は、大手百貨店チェーンのKOHL’S、教育機関のUdacity、世界最大級のプロフェッショナルサービスファームであるPwC、大手自動車メーカー、リゾートホテルチェーンなどに採用されている。
深層学習(ディープラーニング)は、多層化されたニューラルネットワークを用いて、コンピューター自身がデータの特徴をとらえ、従来人間が実行しているようなタスクをコンピューターが実行できるようにするための手法で、機械学習の一種。
自然言語処理(NLP：Natural Language Processing)、および自然言語理解(NLU：Natural Language Understanding)は、コンピューターが人間の日常的に使用する言語(音声やテキスト等)を処理、理解するための技術で、人工知能技術の一分野。
Rupert Labs, Inc. のCEO & Co-founder Ravi N. Raj氏は以下のコメントを寄せた。
「日本で初となるブロードメディア・テクノロジーズとのパートナーシップにより、当社の対話型AIプラットフォームを日本で提供できることを大変うれしく思っています。既に当社には日本企業からの複数の問い合わせが寄せられており、ブロードメディア・テクノロジーズと共にその対応を開始していますが、同社は非常に信頼できるインテグレーションパートナーであることを確信しています。2018年のTiEアワードをはじめ多くの賞を受賞し、95％以上の正確性で業界をリードするAI／NLPプラットフォーム“Passage AI”を、多くの日本企業の皆様に利用してもらえればと考えています。」
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