アパホテル、滞在者専用アプリ「APA Stay Here」をリリースタップ株式会社と共同開発

投稿日 : 2023.05.17

全国最大の725ホテル 111,915室（建築・設計中・海外、FC、アパ直参画ホテルを含む）を展開する「アパホテル株式会社（以下アパホテル）」は、株式会社タップと滞在者専用アプリ『APA Stay Here』を共同開発し、リリースした。

『APA Stay Here』は、既にリリースしているアパアプリ「アパ直：アパトラベルホテル直接予約」とは一線を画し、ホテル滞在中のサービスに特化し、快適なホテル体験をサポートするアプリ。チェックイン時に発行されるQRコード等を読み取ることで、滞在中に利用できる。

今回、アパホテルに『APA Stay Here』リリースについて話を伺った。

―――どのような経緯でアプリを開発することになったのでしょうか？

従前からリリースしているアパアプリ（アパ直：アパ　トラベル　ホテル直接予約）は、アパホテル会員様からのご予約、チェックインをメインの機能としておりました。

この度、ご滞在中の全てのお客様に向け、客室でしか知り得なかった情報や、内線を通してのリクエスト等を、ご自身のモバイルで、時間や場所に縛られることなく確認・利用できるサービスを目指し、滞在者専用アプリ「APA Stay Here」の開発をおこないました。

―――アプリのアピールポイントを教えてください

ご滞在中の全てのお客様にご利用いただけるアプリとなっております。

APA Stay Here限定クーポン、チェックアウト時間延長の購入、大浴場の混雑状況表示などのサービスをご利用いただけます。

―――現在アプリを展開しているホテルがアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉、今後もアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉、アパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉などのリゾートホテルを中心に展開予定とのことですが、最終的には全ホテルに展開するのでしょうか？

現在の方針では、アパホテル＆リゾートの中でも特に大型のホテルに限り展開を予定しております。

―――最後に利用者へのメッセージをお願いします

「1 Guest, 1 Digital Concierge」をキャッチコピーに、ご滞在中に必要なサービスをアプリに詰め込みました。

ご利用いただいたお客様からは、「チェックアウト延長手続きがアプリ内で完結出来て便利」「大浴場の混雑状況がいつでもアプリで確認できるのが良い」などのお褒めのお言葉をいただいております。

今後も、APA Stay Hereから清掃リクエストの登録等、進化を続けていく予定です。APA Stay Hereがお客様の滞在をより快適に、満足度の高いものとなる一助を担うことを期待します。

■ APA Stay Here（滞在者専用アプリ）機能概要

・滞在アプリ限定クーポンの配信
・チェックアウト時間の延長購入
・レストランの食券購入、食券QRコードの表示
・貸出備品の確認、貸出予約
・チャットボットの搭載
・大浴場の混雑状況表示
・レストランでのメニュー注文（モバイルオーダー）
・アパアプリと連動し、1秒チェックイン完了予約がある場合にアパアプリから APA Stay Hereの起動

※ホテルによって利用できる機能は異なる
※アプリ（App Store、Google Playから無料ダウンロード）の他、インストール不要のWebアプリ版も用意

【サービス提供中ホテル】

アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉

【サービス提供予定ホテル】

アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉、アパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉アパホテル＆リゾート〈御堂筋本町駅タワー〉、アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉アパホテル＆リゾート〈六本木駅東〉、アパホテル＆リゾート〈博多駅東〉アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉、アパホテル＆リゾート〈札幌〉アパホテル＆リゾート加賀片山津温泉佳水郷、アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉
※リゾートホテルを中心に展開予定

【アパグループ】

アパホテルネットワークとして全国最大の 725 ホテル 111,915 室(建築・設計中、海外、FC、アパ直参画ホテルを含む)を展開している。2010 年 4 月にスタートした「SUMMIT 5(頂上戦略)」を継承し、2022 年 4 月より新たな 5 ヶ年計画「AIM5 ～APA Innovative Movement」を始動。アフターコロナにおけるニーズの変化や DX 化の波を捉えながら、国内で圧倒的な No.1 ホテルチェーンとなるべく、2027年3月末までにアパホテルネットワークとして 15万室展開を目指す。

アパホテル公式サイト：https://www.apahotel.com/