ソースネクスト株式会社は、このほど、同社のAI通訳機「POCKETALK（ポケトーク） W」が、国内の東横INN 292のホテルで、接客ツールとして導入されることを発表した。
同製品は、互いに相手の言葉を話せない人同士がコミュニケーションできる双方向の音声翻訳機。74言語に対応し、55言語では音声とテキストに、19言語ではテキストに翻訳できる。
東横インは、国内に292のビジネスホテルを展開。同ホテルの外国人宿泊者数も年々増加する中、接客品質向上のため同製品が導入された。フロントでの案内ツールとしてはもちろんのこと、外国人スタッフへの研修等でも利用されるという。
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