一般社団法人関西イノベーションセンター、公益財団法人大阪観光局、株式会社Koeeruは、2023年5月より「Voice for Osaka：声でつながる大阪応援プロジェクト」を開始する。宿泊施設を対象に、顧客の声を活用したマーケティング事業が展開される。
（出典：一般社団法人関西イノベーションセンター）
具体的な実証内容は、VOC（応援メッセージ＆アンケート）を収集し、地域の魅力向上に活用することである。調査方法は、各宿泊施設の宿泊者を中心とする観光客を対象とし、アンケート用の二次元コードが掲載されたPOP等を設置する。回答者は二次元コードをスキャンし、回答用のWebページに移動し、応援のメッセージ＆アンケート（5分程度）に回答する。回答者がアンケートに回答することで、50円がユニバーサルツーリズム促進事業に寄付されるシステムを設けている。
この取り組みは、大阪府内全体の傾向と各宿泊施設の結果を比較・分析することで、マクロな視点でのマーケティング戦略の実行を可能にする。大阪への観光・宿泊に特化したアンケートにより、宿泊施設は宿泊客の動向やニーズに応じた施策を検討することが可能となる。
（出典：一般社団法人関西イノベーションセンター）
また、観光客からの応援メッセージを通じて、現場の従業員のモチベーション向上や、観光関連事業者の人材確保・定着にも寄与する。当社団、大阪観光局およびKoeeruは、この取り組みを通じて、2025年の大阪・関西万博に向けて関西エリアの観光振興に貢献していく決意である。