JTBは、2018年度のサービス最優秀旅館・ホテルとして、JTB協定旅館ホテル連盟に加盟の、約3,800の旅館とホテルの中から宿泊アンケート等で高得点を挙げた4施設を決定した。
2018年度サービス最優秀旅館・ホテル
・大規模（旅館） 関東支部連合会 ホテル鐘山苑（山梨県：山中湖・忍野）
・大規模（ホテル） 沖縄支部連合会 Okinawa Spa Resort EXES（沖縄県：恩納村）
出典：JTB
・中規模 西日本支部連合会 ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド（兵庫県：神戸）
・小規模 九州支部連合会 山荘無量塔（大分県：由布院温泉）
出典：JTB
出典：JTB
【選考基準】
（1）JTB協定旅館ホテル連盟会員であること。
（2）「宿泊アンケートはがき」の回収枚数が宿泊施設規模別基準以上であること。
（3）アンケート総合評価点が3年連続（2016年度～2018年度）で上がっていること。但し、評価点が宿泊施設規模別基準以上であれば、その範囲内での上下があっても選考の対象とする。
（4）2018年（暦年）の宿泊券販売額が宿泊規模別基準以上であること。
（5）過去2年間のサービス優秀旅館ホテル表彰施設は選考対象としない。
【合わせて読みたい】