箱根・桃源台の芦ノ湖畔に、全室温泉付きのドッグフレンドリーホテル「RETONA HAKONE（リトナ箱根）」が2025年12月15日に開業した。閉業した「小田急 箱根レイクホテル」を全面改装し、「RETURN TO NATURE（自然への回帰）」を掲げて再始動。
約2,200㎡の天然芝ドッグランや約2,000㎡のドッグガーデン、客室のプライベートドッグランに加え、愛犬と同じテーブルで味わう食事も整える。性格を色で示す“マナーカラー”や有資格スタッフの配置で、犬連れ滞在の不安をどこまで減らせるのか。箱根観光に新たな選択肢が生まれている。
本記事では、開業後の取り組みや施設のこだわりなどについて、RETONA HAKONEを運営する株式会社小田急リゾーツに取材した。
▷公式HP：https://www.retona-hakone.jp/
―――「RETURN TO NATURE （自然への回帰）」というコンセプトを、空間づくり・サービス・食の提供の3点で具体的にどう体現されているのか、象徴的な取り組みを教えてください。
RETONA HAKONEのコンセプトは、「自然と建物が調和することで、愛犬にも人にも居心地の良い環境で特別な時間を過ごしてもらいたい」という思いをもとに設計されました。そこで、館内各所に設置された緑の美しい観葉植物やインテリアアートをはじめ、随所でコンセプトにあわせた空間づくりからこだわっています。
ダイニングには地層を想起させるデザインの版築壁を取り入れ、ギャラリーショップでは自然素材や天然由来の原料にこだわった愛犬向けアイテムを厳選。屋外のドッグガーデンでは芦ノ湖畔の雄大な自然の中で愛犬と散策を楽しめ、天然芝のドッグランは約2,200㎡と関東最大級の敷地内に四季折々の自然が散りばめられています。
サービス面においても、愛犬の専門資格を持つスタッフを配置し、マナーカラーを導入して愛犬の性格に応じた接客を心がけるなど、愛犬と飼い主が自然体で過ごせる環境づくりに尽力しています。
夕食には、箱根西麓野菜と発酵が奏でる自然の恵みを堪能できる“モダン懐石”をご用意。発酵、味噌、麹といった自然由来と地産地消を基軸に、自由な発想や創造性を発揮したモダンな要素と和食の伝統が調和するメニューをお楽しみいただけます。
―――旧「小田急 箱根レイクホテル」からの全面リノベーションにあたり、“愛犬ファースト”の観点で最も大きく変えた点は何でしょうか。
RETONA HAKONEでは「館内のどこでも愛犬と過ごせる宿泊環境」が整備されたことです。エントランスの床材はハードソイルという土舗装材に、客室の床はノンスリップフローリングにすることで、愛犬の足腰にかかる負担を軽減できるようにしました。
ベッドカバーやソファの生地も、愛犬の爪が引っかかりにくい素材を採用しています。そのほか、マイクロバブルシャワーや専用ドライヤーなどを完備した予約制のグルーミングルーム、雨の日でも走り回ることのできるインナードッグランといったパブリックスペースも新たに用意し、館内BGMも愛犬が落ち着いて過ごせるようにこだわりました。
ダイニングで提供される料理は、ペット栄養管理士の資格を持つ料理長が愛犬用メニューや愛犬用アニバーサリーケーキを開発し、愛犬と一緒に食事を楽しむことができるよう工夫しました。
―――「ドッグパーク」と「ドッグガーデン」は、滞在中にそれぞれどんな過ごし方を担う想定ですか。性格（マナーカラー）に応じたおすすめの使い分けがあれば教えてください。
屋外の「ドッグパーク」では、リードを外して愛犬を自由に遊ばせることができます。小型犬専用のスペースも区分けされていて、傾斜を生かした起伏のある天然芝のコースには春～秋のシーズンに水遊びができるじゃぶじゃぶ池も設置されています。他のワンちゃんと一緒に遊ぶことが好きなど、フレンドリーな性格の愛犬におすすめです。
一方で、「ドッグガーデン」は愛犬と森での散歩気分を味わうことのできる屋外スペースで、枝分かれした道も多く、どちらかというと静かに過ごすことを好むような性格の愛犬におすすめです。
―――「マナーカラー（青・黄・赤）」の導入について、チェックイン時の確認方法と、色ごとに接客や館内での過ごし方提案をどう変えるのか、具体例を伺えますか。
チェックイン時は口頭で確認し、性格にあわせたカラーリボンをお渡しします。滞在中、ホテルスタッフは愛犬が身につけているリボンのカラーによって、積極的に身をかがめて交流しにいったり、あえて距離を保ったりと、愛犬との距離感を変えるようにしています。
ダイニングで夕朝食時にご案内するテーブルの位置も、カラーにあわせた配慮をしています。
―――最後に、“愛犬ファースト”を掲げる「RETONA HAKONE」として、オープン後にどのような滞在体験を定着させ、箱根でのドッグツーリズムにどんな新しい価値をもたらしたいとお考えでしょうか。
愛犬と一緒に箱根各地の観光に出かけても楽しいし、あえてホテルに留まって愛犬と「何もしない贅沢」に浸るのも良い。RETONA HAKONEに来たらのびのび過ごせて自然と心が満たされる。そう思ってもらえるような滞在体験を提供していけるよう、今後さらなるサービスのブラッシュアップに努めてまいります。
いずれは、ホテルの有する広大な敷地を生かすなど、何らかの形で箱根という地域全体でのドッグツーリズムの推進に寄与することができたらと考えています。
■ホテル概要
＜名 称＞ RETONA HAKONE（リトナ箱根）
＜運 営＞ 株式会社小田急リゾーツ
＜開業日＞ 2025年12月15日（月）
＜所在地＞ 神奈川県足柄下郡箱根町元箱根164
＜お問合せ＞0460-84-0107（受付時間 10:00～19:00）
＜公式HP＞ https://www.retona-hakone.jp/