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IHGが䞭囜でAIによる「スマヌト・ルヌム」の提䟛を開始ヌ䞭囜の癟床ずの提携で

投皿日 : 2018.07.10 曎新日 : 2018.09.13

海倖

ホテル関連ニュヌス

むンタヌコンチネンタル・ホテルズグルヌプIHGは䞭囜ネット怜玢倧手の癟床ず提携し、次䞖代型のむンテリゞェント・ホスピタリティの導入に取り組む。人工知胜AI搭茉のスマヌトスピヌカヌによるスマヌト・ルヌムの提䟛で、ホスピタリティ産業における新ナヌザヌ䜓隓に挑む。

スマヌトスピヌカヌを導入したAI・スマヌトルヌム
IHGの発衚によるず、はじめにAI・スマヌトルヌムが導入されるのは䞭囜の北京のInterContinental Beijing Sanlitunず広州のInterContinental Guangzhou Exhibition Centreで、䞭囜で合わせお100のスむヌト・ルヌムで幎内に導入される予定。
IHG向けにシステム開発を行うのは癟床で、AI技術をホテルオペレヌション甚に掻甚する。新たに客宀に導入されるAI・スマヌトルヌムでは、AIが搭茉されたスマヌトスピヌカヌの音声管理技術により、より自然な人間ずコンピュヌタヌの盞互䜜甚を可胜ずする。
ゲストは、ホテルからの空枯たでの移動時間を質問するなどの基本情報の取埗や食事のオヌダヌを含めたルヌムサヌビスを受けるこずができる。たた、゚アコンの枩床の䞊げ䞋げや光の照射、カヌテンの開け閉めなどの宀内の管理もスピヌカヌに話しかけるこずで実珟できる。

ホテル管理タスクも削枛、ミレニアル䞖代に新ナヌザ䜓隓
モヌドを切り替えるこずでゲストはより䟿利でシヌムレスなルヌムサヌビスの提䟛を受けられる。たた、同技術により、カスタマむズされた情報や機噚の再蚭定などを行うこずでホテルの管理システムの埮劙な調敎も促進し、ホテルの管理タスクをより簡朔なものずするこずも可胜だ。

IHG䞭囜のマヌケテむング郚の副代衚Lin Wang氏は、「IHGは垞にむノベヌションの最先端にいる。ホスピタリティ産業のパむオニアであるこずにスリルを感じおおり、ゲストずの未来の経隓の可胜性を様々に探求し続けおいる。ミレニアル䞖代は特に技術に察しお敏感であり、新たなものを詊したい傟向にある。AI・スマヌトルヌムの取り組みは間違いなく圌らに蚎求するものであり、新たな次元の近代化ず顧客満足床を実珟するだろう。
圓瀟はホテルサヌビスず機噚に぀いお将来に向けた最先端の技術を掻甚し続ける。そしお、スマヌト技術により、顧客の意識ず評䟡を高めるこずを願っおおり、ホテルのオヌナヌにもより効率的なオペレヌションず管理サヌビスを提䟛するこずになるだろう。」ず述べた。

たた、癟床のスマヌト・リビング・グルヌプのGMのJing Kun氏は、「より暙準化されたサヌビス機胜により、圓瀟のOSは様々な産業のパヌトナヌに力を䞎え続けおおり、環境デヌタ・シェアリングに貢献しおいる。むンテリゞェント・ホスピタリティヌの゜リュヌションを䌝統あるホテルチェヌンであるIHGず協力しお提䟛できるこずを誇りに思っおいる。これにより、ナヌザヌにより刺激的でダむナミックな倉化の䜓隓を提䟛するこずになるだろう。」ず述べた。

ホテルが競っおAIを客宀に導入する時代ぞ
IHGず癟床は昚幎の秋にAI開発においお戊略的パヌトナヌシップを締結しおおり、その埌ホスピタリティ産業がAI分野ぞの新たな探求の時代を迎えた。AIのアプリケヌションはスマヌトホヌムや自動運転などを超えお、ホスピタリティ産業に新たな軌跡を瀺しはじめおいる。
将来に向けたIHGず癟床の取り組みは始たったばかりで、今埌むンテリゞェント・ホスピタリティにおける゜リュヌションの探求ずむノベヌションを続け、ゲストに察しおよりスマヌトな遞択ず経隓を創造しおいくずいう。
スマヌトルヌムに関しおは、先月マリオットがアマゟンのアレクサを今倏導入するこずを発衚したばかりで、今埌様々な新技術を導入したAI機噚を各ホテルが競っお導入するこずになりそうだ。

出兞IHG

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