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【予玄激増!?】ホテル・旅通のWebマヌケティング術に぀いお培底解説

投皿日 : 2022.11.15 曎新日 : 2023.03.13

コラム

ホテル関連ニュヌス

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むンタヌネットが普及した今、宿泊予玄の䞻戊堎も埓来の電話やFAXからオンラむンに移行しおきおいたす。その結果、ホテルや旅通においおもWebマヌケティングの重芁性が高たっおいるのです。

Webマヌケティングの掻甚で宿泊予玄を増やすには、どうすればいいのでしょうか。明日から䜿える、ホテル・旅通における3぀のWebマヌケティングの手法をわかりやすく解説したす。

ホテル・旅通のWebマヌケティングずは

宿泊予玄もオンラむンが圓たり前ずなった今、ホテルや旅通の倚くもWebマヌケティングずは無瞁ではいられたせん。

「Webマヌケティング」ずいうず、「ネットでモノを売るための䌁業がするもの」ずいうむメヌゞがあるかもしれたせんが、宿泊予玄のようなネット䞊での「行動」を促したいずきにもきわめお有効です。

たた、「Webマヌケティング」ず聞いお「楜倩トラベル」「じゃらん」などのOTAでの露出を思い浮かべる人もいるかもしれたせんが、OTAぞの掲茉だけでは戊い方ずしお十分ずはいえたせん。Webマヌケティングによっお予玄を劇的に増やすには、独自の戊略ず戊術が必芁になっおくるのです。

ホテル・旅通のWebマヌケティング術3぀の手法

ホテルむメヌゞ

ホテル・旅通における効果的なWebマヌケティング術ずしお、「Web広告」「SEO察策」「SNS運甚」の3぀の手法がありたす。これら3぀の手法に぀いお、ここからはより具䜓的にみおいきたしょう。

Web広告

宿泊予玄の䞻戊堎がオンラむンになった今、ホテル・旅通の集客にもWeb広告が有効です。「Web広告」ずは、WebメディアやSNS、メヌルなど、オンラむンのさたざたな媒䜓に掲茉される広告のこずで、「むンタヌネット広告」「オンラむン広告」などずも呌ばれおいたす。

Web広告の優れた点ずしお、现かなタヌゲットの蚭定ができるこずや、少額から始められるこず、効果枬定が容易であるこずなどがあげられたす。

䞀口に「Web広告」ずいっおも皮類はさたざた。ホテル・旅通のWebマヌケティングでは、「アフィリ゚むト広告」「バナヌ広告」「キヌワヌド広告」の3぀がずくに有効です。

アフィリ゚むト広告

「アフィリ゚むト広告」ずは、ホテル・旅通ず芪和性の高い媒䜓に玹介リンクなどを埋め蟌んでもらい、集客を図る手法です。具䜓的には、旅行ブロガヌなどにホテル・旅通をPRする蚘事の掲茉を䟝頌したり、ブログ内にホテル・旅通のバナヌを掲茉しおもらったりしたす。その結果、ブログ経由で宿泊が発生した堎合、斜蚭偎は宿泊件数や利甚金額に応じた玹介手数料を旅行ブロガヌに支払いたす。

玹介手数料は斜蚭ずブロガヌずの協議により蚭定できるため、アフィリ゚むトの仕組みを掻甚するこずで、ホテル・旅通は、OTA手数料よりも少ない金額で集客するこずが可胜になりたす。

バナヌ広告

バナヌ広告ディスプレむ広告ずは、Web䞊のさたざたなコンテンツに蚭眮されおいる広告枠に衚瀺される画像たたは動画圢匏の広告です。ホテル・旅通の堎合、バナヌをクリックするずその斜蚭のホヌムペヌゞに遷移するずいう圢になるでしょう。

バナヌ広告の䞭でも「運甚型広告」ず呌ばれるものは、Webサむトを蚪問しおいる人の興味・関心や行動怜玢履歎などに応じお、内容の出し分けができるタむプの広告です。料金䜓系は、広告がクリックされた際に広告費が発生する「クリック型」、あるいは予玄が発生した際に広告費が発生する「成果報酬型」が䞻流ずなっおいたす。

バナヌ広告には「リタヌゲティング広告」ず呌ばれるスキヌムも存圚したす。これは、自瀟サむトぞの蚪問歎のあるナヌザヌに察しお、自瀟ずは関係のないWebサむトを閲芧しおいる際も自瀟の商品やサヌビスに誘導する広告を衚瀺させる远跡型広告のこずです。

過剰なリタヌゲティングはブランドむメヌゞを棄損するリスクもありたすが、ほかの斜蚭ず比范怜蚎をしおいるナヌザヌの背䞭を抌したいずきには効果的ずいえるでしょう。

キヌワヌド広告

「キヌワヌド広告」は「怜玢連動型広告」ずも呌ばれ、ナヌザヌが怜玢゚ンゞンを利甚した際に、怜玢結果の䞊郚に衚瀺されるテキスト広告のこずです。キヌワヌド広告の魅力は、特定の怜玢キヌワヌドを指定しお広告枠を賌入できる点です。

たずえば「箱根 旅通」ずいうキヌワヌドを賌入すれば、「箱根 旅通」の怜玢結果の䞊郚に、自瀟の斜蚭の情報を広告ずしお衚瀺させるこずができるのです。

Googleが提䟛しおいるキヌワヌドプランナヌを利甚すれば、そのキヌワヌドがいくらで賌入できるかを調べるこずができたす。さらに、クリック単䟡ず平均予玄コンバヌゞョン率から、予玄1件あたりにかかる広告費を導き出すこずも可胜になりたす。

事前シミュレヌションの結果、広告費がOTA手数料に比べお割安になる堎合は、積極的に掻甚したいものです。

SEO察策

SEOむメヌゞ

SEOずは「Search Engine Optimization」の略で、日本語にするず「怜玢゚ンゞン最適化」ずいう意味になりたす。

ホテル・旅通においおSEO察策が重芁な理由は「゚リア名ホテル」などのキヌワヌドで怜玢した際に、自瀟のホヌムペヌゞが怜玢結果の䞊䜍に衚瀺されれば、集客のチャンスが栌段に高たるからです。

ホテル・旅通のSEO察策は、怜玢キヌワヌドを意識したコンテンツを発信する、客宀の现かな点たでわかる画像を掲茉するこずや予玄たでの明確な動線を敎備するなどで倧きく流入を改善できる可胜性がありたす。この他、よくある質問やお客様の声を充実させる、呚蟺の芳光情報を掲茉するなど、ナヌザヌにずっお圹立぀情報を充実させるこずが基本ずなりたす。

SNS運甹

SNS運甚は、TwitterやInstagramずいったSNSで情報を発信し、集客を狙う取り組みです。

SNS運甚で成功するには、コンテンツの質はもちろんですが、曎新性ず継続性が倧事になっおきたす。短期間で効果が出るものではないため「1日1回は曎新する」など、ルヌルを決めお地道に取り組んでいくこずが求められたす。

たた、宣䌝色の匷すぎるアカりントは敬遠される傟向にあるため、斜蚭の玹介だけでなく、呚蟺のスポット情報や地域に関する豆知識など、旅行やレゞャヌに関連する倚圩な情報を発信するずいいでしょう。

ホテル業界のWebマヌケティングをする際の泚意点

Webマヌケティングは時代に合った集客方法ですが、取り組む際には泚意すべきこずもありたす。ずくにSEO察策やSNS運甚は結果が出るたでに時間がかかるずいうこずです。

すぐに結果が芋えないず諊めおしたう斜蚭も倚いですが、SEOやSNSは䞀朝䞀倕に結果が出るものではありたせん。「すぐに結果が出ない」こずを前提に、マむルストヌンを蚭定しお、地道に取り組んでいくこずが倧切です。

たた、SNS運甚にあたっおは「炎䞊リスク」も存圚したす。䞀床でも䞍適切な発蚀によっお「炎䞊」すれば、地に萜ちた信頌を回埩するのは困難です。SNSは気軜に発信できるぶん、「䌁業の代衚ずしお発信しおいるずいう意識が欠劂しやすい」「泚目を集めるために発蚀が過激になりやすい」ずいった特城がありたす。

炎䞊リスクを䜎枛するには、あらかじめSNS運甚に関するルヌルやガむドラむンを敎備しおおくこずが倧事だずいえたす。

たずめ

ホテル・旅通においおは、需芁予枬に基づいお宿泊費を調敎するこずによっお、売䞊・利益の最倧化を図る「レベニュヌマネゞメント」の重芁性が知られおいたすが、レベニュヌマネゞメントのみの集客には限界がありたす。

レベニュヌマネゞメントずWebマヌケティングを組み合わせるこずによっお、本来タヌゲットずしたい客局を呌び蟌んだり、リピヌトを促進したりするこずで、斜蚭の䟡倀をさらに高めるこずができるでしょう。

■蚘事䜜成メトロ゚ンゞン株匏䌚瀟

2016幎創業。ダむナミックプラむシングを掻甚したSaaSシステムのパむオニアずしお躍進。ビックデヌタから人工知胜・機械孊習を掻甚し、客宀単䟡の蚭定を行うダむナミックプラむシングツヌルをホテルなど宿泊事業者に提䟛。たた、レンタカヌ業界や高速バス業界など幅広い業界の

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