京都の口コミは英語が33.9% — シティ・ビジネスホテルは客層別の評価軸を価格にどう映すか

京都府の宿泊施設に直近12ヶ月で投稿された口コミ204,773件を言語別に集計すると、日本語が123,387件（60.3%）、英語が69,356件（33.9%）で、東京都の英語比率31.3%（479,430件中150,149件）を上回っていた。評価の軸も言語で異なり、日本語の言及率首位が「駅からの近さ」20.9%で3位に「食事」17.7%が入るのに対し、英語は「立地全般」25.7%が首位で「スタッフ全般」20.2%が3位、食事は上位5項目に入らない。一方で価格側は軟調で、推定成約ADR（確定月同士）は京都府シティホテルが2026年9月に¥20,200（N=61）で前年同月比−14.6%、ビジネスホテルが¥11,700（N=327）で−2.4%だった。本稿は、客層ごとに評価の軸が違うという口コミの事実と、単価が前年を下回る価格の事実を重ね、紅葉期を前にした京都のシティ・ビジネスホテルが客層別の訴求と価格設計をどう組むかを読み解く。

対象: 京都府の宿泊施設口コミ N=204,773件（全業態・直近12ヶ月・投稿者ベース）、推定成約ADRは京都府シティホテル N=61施設・ビジネスホテル N=327施設（2026年9月確定値）。本記事の価格指標は推定成約ADR（OTA等の販売データから推定される成約価格水準・税抜相当）、稼働率はOTA掲載在庫ベースの推定値。いずれも定義は記事末尾。データ時点: 2026年10月17日。

京都の口コミは3件に1件が英語 — 東京より高い外国語比率

まずは投稿者の言語構成から確認したい。京都府の宿泊施設に直近12ヶ月で投稿された口コミ204,773件のうち、日本語は123,387件（60.3%）、英語は69,356件（33.9%）、韓国語は5,424件（2.6%）、繁体字中国語は3,365件（1.6%）で、英語を含む外国語の合計はおよそ4割に達する。同じ集計を東京都で行うと479,430件中、日本語294,496件（61.4%）、英語150,149件（31.3%）、韓国語16,655件（3.5%）、繁体字中国語11,397件（2.4%）となり、京都は東京より英語の比率が2.6pt高く、韓国語・繁体字中国語の比率は低いという構図だった。

ここで注意したいのは、この構成比が「口コミを投稿した人」の言語構成であって、宿泊者構成そのものではないという点である。投稿率は媒体や国籍で異なり、英語で書く非英語圏の旅行者も含まれる。ただし、同じ条件で集計した東京との差や、言語ごとに何が評価されているかの違いは、自館の客層を考える上で十分に使える比較軸といえる。言語ごとの評価軸の違いを全国規模で整理したものとしては、8言語345万件のタグ分析でみる評価軸の違いも参考になる。

出典：メトロエンジンリサーチ、ホテルバンク編集部より作成

背景にあるのは、全国レベルでの訪日需要の変調である。日本政府観光局（JNTO）の推計では2026年8月の訪日外客数は309万8,900人で前年同月比9.6%減と、2ヶ月ぶりに前年を下回った（出典は記事末尾）。それでも京都の口コミ構成で英語が3件に1件を占める事実は変わらず、客層の「量」が揺れる局面だからこそ、客層ごとに何が評価されるかという「質」の把握が価格設計の前提になる。

日本語は「駅近・食事」、英語は「立地全般・スタッフ」 — 言語で違う評価の軸

次に、言語別に言及率の高い評価項目を見る。日本語の口コミでは「駅からの近さ」20.9%、「部屋の清潔さ」20.0%、「食事」17.7%、「立地全般」12.9%、「部屋の広さ」12.9%が上位5項目で、駅アクセスと食事が目立つ。これに対し英語では「立地全般」25.7%、「部屋の清潔さ」23.9%、「スタッフ全般」20.2%、「駅からの近さ」19.9%、「スタッフの親切さ」16.6%が上位5項目を占め、日本語で3位だった「食事」は12.1%で7位にとどまる。英語の投稿者は駅からの距離より「観光地や繁華街に対してどこにあるか」という立地の総合評価と、スタッフとのやり取りを評価軸に置いているとの読みができる。

韓国語と繁体字中国語は、いずれも「駅からの近さ」が首位（24.6%・27.0%）で日本語に近い行動様式を示す一方、「部屋の広さ」が上位5項目に入る（12.9%・19.8%）点が特徴である。さらに繁体字中国語では「価格に見合う価値」が13.4%で6位に入り、英語（上位12項目に入らない）や日本語（8.1%・10位）より高い。近隣市場からのリピーター層は駅近・広さ・価格の3点を組み合わせて評価していると読める。なお、本集計の上位項目はいずれも肯定的な文脈での言及であり、否定的な言及は含めていない。

出典：メトロエンジンリサーチ、ホテルバンク編集部より作成

出典：メトロエンジンリサーチ、ホテルバンク編集部より作成

ここまでを整理すると、京都の宿泊客は「駅近と食事で選ぶ日本語圏」「立地の総合評価とスタッフ対応で選ぶ英語圏」「駅近・広さ・価格の組み合わせで選ぶ近隣アジア圏」の3層に大別できる。評価の軸が違うということは、同じ客室でも訴求の順番と、価格の載せどころが客層で変わるということでもある。では、その価格は今どの水準にあるのか。

推定成約ADRは6〜9月に前年割れ — シティは4ヶ月連続の2桁マイナス

推定成約ADRを確定月同士で比べると、京都府シティホテル（N=61）は2026年9月に¥20,200で前年同月の¥23,600（N=58）から−14.6%、ビジネスホテル（N=327）は¥11,700で前年同月の¥12,000（N=319）から−2.4%だった。月を遡ると、シティは6月−14.6%、7月−16.8%、8月−10.2%、9月−14.6%と4ヶ月連続で2桁の前年割れが続いており、1〜9月の単純平均でも¥21,600と前年同期の¥23,300を7.2%下回る。ビジネスは3月+6.7%、4月+1.3%、5月+10.5%と春に前年を上回った後、6月−9.8%、7月−13.0%、8月−15.6%と夏に大きく崩れ、9月は−2.4%まで差を縮めた。1〜9月平均は¥12,600で前年比−2.2%と、シティに比べれば下げ幅は小さい。この夏の前年割れが春のどこで分岐したかについては、京都の推定成約ADR、確定6〜8月は前年比二桁減で下限の置き方とあわせて整理している。

出典：メトロエンジンリサーチ、ホテルバンク編集部より作成

出典：メトロエンジンリサーチ、ホテルバンク編集部より作成

一方で、10月以降は様相が変わる。現時点の販売状況に基づく推定では、シティが10月¥31,100（N=62）、11月¥34,300（N=63）、ビジネスが10月¥20,800（N=322）、11月¥24,100（N=319）と、いずれも前年の確定値（シティ10月¥29,200・11月¥32,000、ビジネス10月¥18,100・11月¥21,600）を上回る水準で売られている。ただしこれは販売途上のスナップショットであり、確定値との単純比較は月末の確定を待つ必要がある。注目したいのはむしろ季節の振れ幅で、2025年の確定値で見るとシティは11月が6月の1.54倍、ビジネスは2.03倍に達する。京都の年間収益は春と秋の2つの山でほぼ決まり、夏の前年割れを取り返せるかどうかは、紅葉期の単価と在庫の配分にかかっているといえる。

紅葉期の予約進捗 — 11月21日（土）は45日前の時点で推定OCC95.0%

2026年10月16日観測時点で、その紅葉期の予約がどこまで進んでいるかを、ブッキングカーブ（宿泊日の45日前から直近までの推定OCCの累積推移）で確認する。対象は京都府シティホテルの固定コホート37施設・5,084室（主要予約サイト掲載ベース）で、最新の観測日は10月16日である。勤労感謝の日を含む3連休初日の11月21日（土）は、45日前の時点で推定OCC（OTA掲載在庫ベース）が95.0%に達し、直近（36日前）で96.2%、完売施設率（OTA等で掲載在庫が確認できない施設の割合・推定）は59.5%に及ぶ。これに対し1週間前の11月14日（土）は45日前86.5%から29日前90.3%へ+3.8pt、平日の11月18日（水）は45日前84.4%から33日前86.7%へ+2.3ptと、3連休と通常週末・平日の差が45日前の時点ですでに開いていた。

出典：メトロエンジンリサーチ、ホテルバンク編集部より作成

出典：メトロエンジンリサーチ、ホテルバンク編集部より作成

ビジネスホテル（固定コホート193〜197施設・19,035〜19,262室）も形は同じで、11月21日は45日前93.2%、直近95.9%と連休初日が突出し、11月7日（土）は45日前77.6%から22日前88.3%へ+10.7ptと、通常週末は直前に向けて積み上がる型を示す。参考として経過月の実績を見ると、2026年9月の月平均はシティ85.3%（N=34〜37施設・4,987〜5,084室）、ビジネス84.8%（N=189〜201施設・19,544〜20,010室）で、曜日別ではシティが土曜89.7%に対し木曜82.5%、ビジネスが土曜89.6%に対し日曜82.1%と、週末と平日の差は7pt前後にとどまる。敬老の日を含む5連休（9月19〜23日）の中日にあたる9月20日（日）・21日（月）はシティが両日99.8%、ビジネスが100.0%・99.9%と連休が上限まで埋まる京都の需要特性が、11月21日の早い進捗にもそのまま表れている。なお、30日より先の宿泊日については現時点の販売状況の記述であり、在庫は日々変動する。11月本番に先立つ10月下旬の進捗は、京都の紅葉前哨戦、10/24はシティ95.2%・旅館84.6%で3点チェックの形にまとめている。

紅葉期の単価をどこまで動かせるか — 11月の推定成約ADR×推定OCCの感度

夏の前年割れを秋で取り返す局面で、紅葉期の単価を下げて稼働を取りに行く判断は割に合うのか。2026年11月の推定成約ADR（現時点推定・税抜相当）であるシティ¥34,321、ビジネス¥24,136を起点に、ADRを−10%〜+5%動かした場合の1室あたり客室売上（RevPAR＝ADR×推定OCC）を、推定OCC 84〜96%の範囲で並べた。OCCの幅は、2026年10月16日観測時点の11月の宿泊日がシティで86.7%（11月18日・水）〜96.2%（11月21日・土）に分布していることから取っている。

出典：メトロエンジンリサーチ、ホテルバンク編集部より作成（ADRは2026年11月の現時点推定値・税抜相当・1室あたり。RevPAR＝ADR×OCCの算術試算）

出典：メトロエンジンリサーチ、ホテルバンク編集部より作成（ADRは2026年11月の現時点推定値・税抜相当・1室あたり。RevPAR＝ADR×OCCの算術試算）

右端の列は、現行単価でOCC90%を取れる日程に対し、単価を動かした場合に同じRevPARを得るのに必要なOCCで、業態に関係なく「90%÷（1＋価格変化率）」で決まる。5%の値下げは94.7%、10%の値下げは100.0%の稼働を要し、後者は満室でようやく元の売上に並ぶ水準である。2026年10月16日観測時点で11月21日（土）のシティが36日前に96.2%まで進んでいることを踏まえると、連休初日に単価を下げて上積みできる稼働は最大でも4pt弱しか残っておらず、値下げで売上を増やす余地はほぼない。逆に+5%の単価で同じ売上に必要なOCCは85.7%で、11月18日（水）のシティの直近86.7%とほぼ同水準にある。平日でも単価を据え置くか小幅に上げる方が、値下げより売上を守りやすい計算になる。

注: 推定OCCはOTA掲載在庫ベースの推定値で、実客室稼働率とは定義が異なる。本表は単価と稼働の組み合わせを比べる算術試算であり、値下げによる需要の増分（価格弾力性）や販売チャネル別の手数料差は織り込んでいない。

京都のシティ・ビジネスホテルを運営するレベニューマネージャーへ — 示唆とアクションプラン

まとめ — 京都の客層別価格設計を測る3つの物差し

本稿で示した京都府の数値を、自館で再利用できる3つの物差しに整理する。第一に口コミの言語構成で、府平均は日本語60.3%・英語33.9%（N=204,773件・全業態・直近12ヶ月・投稿者ベース）であり、自館の比率がここからどちらに振れているかが訴求の順番を決める。第二に言語別の評価軸で、日本語は駅近20.9%・食事17.7%、英語は立地全般25.7%・スタッフ全般20.2%、韓国語・繁体字中国語は駅近に加えて部屋の広さ（12.9%・19.8%）が上位に入る。第三に市場の単価と進捗で、推定成約ADRはシティが9月¥20,200（N=61・前年比−14.6%）、ビジネスが¥11,700（N=327・−2.4%）と夏場の前年割れを引きずる一方、11月21日（土）は45日前の時点でシティ95.0%・ビジネス93.2%まで進んでいた。夏に譲った単価を秋で取り返す局面だからこそ、客層ごとに違う評価軸を訴求とプラン構成に映し、連休と通常週末を切り分けて価格を置く実務が問われているといえる。

よくある質問

Q. 京都の宿泊口コミは何割が外国語ですか。
A. 京都府の宿泊施設に直近12ヶ月で投稿された口コミ204,773件（全業態）のうち、日本語は60.3%で、英語33.9%・韓国語2.6%・繁体字中国語1.6%などを合わせた外国語はおよそ4割でした。東京都（479,430件）の英語比率31.3%より2.6pt高い水準です。投稿者ベースの構成で、宿泊者構成そのものではありません。

Q. 英語の口コミと日本語の口コミでは、評価される点はどう違いますか。
A. 日本語は「駅からの近さ」20.9%が首位で「食事」17.7%が3位に入ります。英語は「立地全般」25.7%が首位、「スタッフ全般」20.2%が3位で、「食事」は12.1%・7位にとどまります。韓国語・繁体字中国語は駅近が首位で、「部屋の広さ」が上位5項目に入るのが特徴です。

Q. 京都のホテルの単価は前年より下がっていますか。
A. 確定月同士の推定成約ADR（税抜相当）では、京都府シティホテルが2026年9月に¥20,179（N=61）で前年同月比−14.6%、6〜9月は4ヶ月連続の2桁減でした。ビジネスホテルは9月¥11,701（N=327）で−2.4%、8月は−15.6%でした。1〜9月平均はシティ−7.2%、ビジネス−2.2%です。

Q. 紅葉期の11月は前年を上回りそうですか。
A. 2026年10月時点の販売状況に基づく推定では、11月の推定成約ADRはシティ¥34,321（N=63）、ビジネス¥24,136（N=319）で、前年の確定値（¥31,958・¥21,610）を上回る水準で売られています。ただし販売途上の推定値で、確定値との比較は月末の確定を待つ必要があります。

Q. 11月の3連休はどのくらい予約が埋まっていますか。
A. 2026年10月16日観測時点で、勤労感謝の日を含む3連休初日の11月21日（土）は京都府シティホテル（固定コホート37施設・5,084室）の推定OCC（OTA掲載在庫ベース）が45日前95.0%、36日前96.2%で、完売施設率は59.5%でした。ビジネスホテルも45日前93.2%、直近95.9%です。

Q. 紅葉期に値下げして稼働を取りに行くのは得策ですか。
A. 1室あたり客室売上（ADR×推定OCC）で比べると、推定OCC90%を取れる日程で単価を5%下げた場合、同じ売上に必要な推定OCCは94.7%、10%下げると100%になります。2026年10月16日観測時点で11月21日のシティは96.2%まで進んでおり、値下げで上積みできる稼働はほとんど残っていません。価格弾力性やチャネル手数料は織り込まない算術試算です。

データについて

参考資料・出典一覧

■ データソース

メトロエンジンリサーチ集計データ：宿泊施設口コミの言語別・評価項目別集計（京都府 N=204,773件・東京都 N=479,430件、直近12ヶ月）、推定成約ADR（京都府シティホテル・ビジネスホテルの月次、2025年1月〜2026年12月）、推定OCC（OTA掲載在庫ベース、固定コホート、2026年9月の日次と11月宿泊日のブッキングカーブ、最新観測2026年10月16日）。公的統計：日本政府観光局（JNTO）訪日外客統計。

■ 試算前提

感度表のRevPARは、2026年11月の推定成約ADR（現時点推定・税抜相当・1室あたり）にADR変化率（−10%〜+5%）と推定OCC（84〜96%）を掛けた算術値。同一RevPARに必要なOCC＝基準OCC90%÷（1＋価格変化率）。価格弾力性・チャネル手数料・付帯収入は織り込んでいない。前年比は確定月同士でのみ算出。

■ 限界・留意点

口コミの言語構成は投稿者ベースで、宿泊者の国籍構成そのものではない（投稿率は媒体・国籍で異なる）。推定OCCはOTA掲載在庫の消化状況に基づく推定で、掲載外の客室を消化済み側に数えるため実稼働率より高めに出る。10〜12月のADRと30日より先の推定OCCは販売途上のスナップショットで、日々変動する。

■ 市場データ

日本政府観光局（JNTO）「訪日外客統計」 https://www.jnto.go.jp/statistics/data/visitors-statistics/（2026年8月推計値: 309万8,900人・前年同月比9.6%減）
Aviation Wire「8月の訪日客、2カ月ぶり前年割れ」2026年9月28日 https://www.aviationwire.jp/archives/351081