東横インのキャンセル料は当日昼12時まで無料｜締切の数え方・取消方法・規定が変わるケース【2026年10月確認】

東横イン（東横INN）の予約は、公式サイト・公式アプリの通常プランなら宿泊当日の昼12時（正午）までキャンセル料0円で取り消せます。前日以前の取消に違約金の区分を置かず、泊まる日の朝まで判断を持ち越せるのが東横インの規定の特長です。この記事では、公式サイトの現行規定（2026年10月13日確認）をもとに、締切の数え方・取り消し方法・規定が変わるケースを、予約前に知っておけば十分なところまでまとめます。

直答：キャンセル料は宿泊当日の昼12時まで0円

東横インの公式サイト「東横INNの利用方法」に掲載されているキャンセル料の規定は、次の2行だけです（2026年10月13日確認）。

出典：東横イン公式サイト「東横INNの利用方法」および「ご宿泊に伴う利用規約」別表第2（一般・9室までの予約）。2026年10月13日に原文確認。

宿泊約款の別表第2でも、一般予約（9室まで）は「当日12時まで：0％」と定められており、利用方法ページの案内と一致します。正午までは何度予約し直しても費用がかからないので、「とりあえず押さえておき、当日の朝に決める」使い方が規定の上で成り立ちます。

宿泊約款のひな形である観光庁「モデル宿泊約款」（最終改正 令和5年12月13日）の違約金表は、一般の予約にも「不泊・当日・前日・9日前・20日前」の欄を設け、率は各宿が定める様式になっています。東横インの一般予約（9室まで）はこのうち不泊と当日の欄だけを使い、当日も昼12時までは0%としているので、前日以前の取消には違約金の区分そのものがありません。

なお、他のまとめサイトには「当日16時まで無料」という記述が残っていますが、これは以前の規定です。東横インは2025年4月1日宿泊分から区切りを正午に改めており（2025年4月1日の業界報道で確認）、現行の公式規定は当日昼12時です。予約画面に表示される規定が最終的な正ですが、2026年10月13日時点で公式サイトの利用方法ページと宿泊約款のどちらも12時で揃っています。

締切の数え方 — 「当日昼12時」はチェックイン日の正午

「当日」は泊まる日（チェックイン日）を指します。東横インのチェックイン開始は15時なので、無料で取り消せるのはチェックイン開始の3時間前までです。たとえば10月20日（火）泊なら、10月20日の12時00分までの取消が無料になります。前日の夜に迷っていても、当日の朝に交通機関の状況や会議の予定を見てから決められます。

連泊の2泊目以降は「取りやめる日の午前10時」

連泊の途中で予定が変わった場合は、別の締切が用意されています。宿泊約款の別表第2※2では「連泊時における2泊目以降の宿泊契約の解除は、宿泊を取りやめる日の午前10時まで：0%」と定められています。チェックアウト時刻が10時なので、その日の朝にフロントへ申し出れば、翌日分からの取りやめが無料で済む計算です。

約款の注意書きには、連泊の日数を短縮した場合の違約金は「短縮日数にかかわりなく1日分（初日）」とも書かれています。締切を過ぎてから3泊分を取りやめたとしても、違約金の対象は1日分までという上限がある規定です。連泊を前提に出張の宿を組むときの費用感と選び方は、長期出張の宿泊は1名1室で1泊約1.1万円｜選び方6軸と安く組む4つの方法も参考になります。

到着が遅れるときは電話一本で予約が保持される

予約時に伝えた到着予定時刻を過ぎて連絡がない場合、予約はキャンセル扱いになります（利用方法ページ「到着時刻の遅れ・キャンセル」）。逆に言えば、遅れそうなときに店舗へ電話を入れておけば予約は保持されます。新幹線の遅延や会食の延長で遅くなる日は、着く前に一本連絡を入れておくのが確実です。

取り消し方法 — 予約した場所で操作するのが原則

東横インのアカウント利用規約（2026年9月29日改定・施行）第6条は、公式サイト・アプリで予約した宿泊の変更・キャンセルを「当システムにて」行うと定めています。予約経路ごとの操作場所は次のとおりです。

出典：東横イン公式サイト「アカウント利用規約」第1条・第6条、「ご宿泊に伴う利用規約」第6条、「東横INNの利用方法」。2026年10月13日確認。

会員（東横INNクラブカード）の予約も、公式サイト・アプリのアカウントに紐づく同じマイページから取り消せます。会員証の提示や5%OFFの適用条件は東横INNの料金と会員制度の記事にまとめているので、入会を迷っている人はそちらを先に読んでください。無料朝食・会員5%OFF・主要5都市の掲載価格といったブランド全体の特徴は、東横INNとは？無料朝食・会員5%OFF・口コミ4.07点と主要5都市の掲載価格で一覧できます。

規定が変わるケース — 事前決済・団体・他サイト経由

公式サイトの通常プラン以外は、締切や返金の扱いが次のように変わります。いずれも公式サイトに記載がある範囲でまとめました。

出典：東横イン公式サイト「東横INNの利用方法」「ご宿泊に伴う利用規約」別表第2、「特定商取引法に基づく表記」。2026年10月13日確認。団体の「8日前まで」は、7日前から違約金が始まる規定の裏返しとして記載。

事前決済プランは「利用前の取消ならカード会社経由で返金」と明記されているので、当日昼12時までに取り消せば支払い済みの宿泊料も戻ります（返金のタイミングはカード会社の処理による）。団体は7日前時点の契約室数の1割まで違約金なしで調整できる規定があり、人数が確定しきらない社員旅行やチーム出張でも、1割分の余裕を見て押さえられます。

契約室数ごとに、一部を取り消しても違約金がかからない室数を当てはめると次のとおりです。

出典：東横イン公式サイト「ご宿泊に伴う利用規約」別表第2 注意3・注意4（2026年9月29日改訂）を当てはめた編集部計算。7日前より後に申し込んだ場合は申込みを引き受けた日の契約室数が基準。別途「団体予約確認書」等の契約をした場合はその契約が優先。2026年10月13日確認。

違約金の金額感を把握しておくと判断が早くなります。東横INNの平日の掲載価格は2名1室・税込の最安プラン中央値で8,400円（2026年11月10日泊、2026年10月7日時点のOTA掲載価格、N=290）が目安で、詳しくは料金の記事にまとめています。正午までに取り消すかどうかで、この1泊分がそのまま分かれる計算です。

台風・欠航のときは別記事で — 免除の判断手順

この記事で扱ったのは、自分の都合で予定を変えるときの通常規定です。台風・大雪・地震で交通機関が止まったときは、宿泊約款の「責めに帰すべき事由」の考え方や、宿へ電話する順番が判断の軸になります。その手順と、免除・振替を相談しやすくなる客観的事実の揃え方は、台風でホテルのキャンセル料はかかる？東横インは当日12時まで無料｜判断手順と免除され得る場合に分けて整理しているので、災害時はそちらを参照してください。東横インは当日昼12時まで無料なので、台風のときも当日朝の運行発表を見てから動けるという基本は同じです。ホテル全般でキャンセル料が宿の約款と予約プランでどう決まるかは、コロナでホテルをキャンセルしたら料金は原則かかる — いつから・いくらは宿の約款と予約プランで決まるでも整理しています。

予約前に覚えておく3点

①締切は「泊まる日の昼12時」、連泊の途中なら「取りやめる日の午前10時」。 どちらもチェックイン・チェックアウトより前に区切りがあるので、朝のうちに決めれば費用は発生しません。

②取り消しは予約した場所で。 公式サイト・アプリの予約はマイページで完結し、期限を過ぎたときや画面が使えないときは店舗へ電話します。他社サイト経由の予約は、宿へ電話で相談したあと、予約したサイト側で取消操作を終えると完了です。

③公式サイト・アプリ予約が、規定の確認と取消を同じ画面で済ませられる。 通常価格より安い公式価格、会員の5%OFF、事前決済の返金ルートまで一つのアカウントに揃うので、締切ぎりぎりまで判断したい出張ほど公式予約が動きやすい選択です。泊まる街で東横インと他のホテルを並べて選びたいときは、神戸・三宮駅徒歩7分圏のビジネスホテル5軒の比較のように、駅徒歩分・客室数・価格帯で見比べると決めやすくなります。

詳しく探すなら

よくある質問

Q. 東横インのキャンセルはいつまで無料ですか？

A. 公式サイト・公式アプリの通常プランなら、宿泊当日の昼12時（正午）まで無料で取り消せます（2026年10月13日・公式サイト確認）。連泊の2泊目以降は、宿泊を取りやめる日の午前10時までが無料です。12時を過ぎた取消と不泊は宿泊約款の違約金の対象になります。

Q. 東横インの予約をキャンセルする方法は？

A. 公式サイト・アプリで予約した場合は、ログイン後のマイページ「宿泊予約確認・変更・取消」から操作します。マイページの期限を過ぎたときや画面が使えないときは、泊まる店舗へ直接電話します。他社の予約サイト経由の予約は、そのサイトのマイページで取り消します。

Q. 事前決済（オンラインカード決済）で予約した分は返金されますか？

A. 宿泊前に取り消した場合、支払い済みの宿泊料はクレジットカード会社を通じて返金されます（特定商取引法に基づく表記）。締切は通常プランと同じ当日昼12時で、プラン固有の規定がある場合は予約画面の表示が優先されます。

Q. 当日16時まで無料という情報を見ましたが、どちらが正しいですか？

A. 現行の公式規定は当日昼12時です。東横インは2025年4月1日宿泊分から区切りを16時から正午に改めており、2026年10月13日時点の公式サイト「東横INNの利用方法」と宿泊約款別表第2のどちらも12時で揃っています。古い記述を見かけたら公式サイトの表示を正としてください。

集計方法と出典

本稿の規定はすべて東横イン公式サイトの現行表示を2026年10月13日に直接参照して記載しています。まとめサイトの二次情報は根拠に使っていません。規定は改定されることがあるため、予約時点で予約画面に表示される規定が正です。

■ データソース

東横イン公式サイトの「東横INNの利用方法」「ご宿泊に伴う利用規約」（2026年9月29日改訂）「アカウント利用規約」「特定商取引法に基づく表記」を2026年10月13日に原文で確認しました。規定改定の時期は2025年4月1日付の業界報道、約款の様式は観光庁「モデル宿泊約款」で確認しています。料金の目安はホテルバンク編集部調べのOTA掲載価格で、料金の記事と同じ集計です。

■ 試算前提

本稿は規定の解説で、キャンセル料の金額試算は行っていません。料金の目安8,400円は2026年11月10日（火）泊・2名1室・税込の最安プラン中央値（2026年10月7日時点、N=290）です。表4は約款 注意3の「7日前時点の契約室数の10%（端数切り上げ）」をそのまま当てはめた計算です。

■ 限界・留意点

規定は改定されることがあり、予約時点で予約画面に表示される規定が優先します。プラン固有の規定、法人契約、団体予約確認書などの別契約、他社サイトの規定は個別に異なるため、本稿では公式サイトに記載がある範囲だけを扱いました。台風・災害時の取扱いは別記事で整理しています。

■ 参考資料

• 東横イン「東横INNの利用方法」 https://www.toyoko-inn.com/support/（キャンセル料金・到着時刻の遅れ・チェックイン時刻／2026年10月13日確認）
• 東横イン「ご宿泊に伴う利用規約」 https://www.toyoko-inn.com/hotel_rules/（第6条・別表第2 違約金／2026年10月13日確認）
• 東横イン「アカウント利用規約」 https://www.toyoko-inn.com/member_rules/（第1条・第6条 宿泊予約の変更・キャンセル／2026年9月29日改定・施行）
• 東横イン「特定商取引法に基づく表記」 https://www.toyoko-inn.com/transaction/（キャンセル料・返金・支払方法／2026年10月13日確認）
• 2025年4月1日宿泊分からの規定改定（当日16時→正午）：TRAICY（2025年4月1日付） https://www.traicy.com/posts/20250401333241/
• 観光庁「モデル宿泊約款」（最終改正 令和5年12月13日） https://www.mlit.go.jp/kankocho/content/001747987.pdf（別表第2 違約金の様式）
• 東横INNの掲載価格（平日8,400円・N=290）：ホテルバンク編集部調べ（OTA掲載価格、2026年10月7日時点、2名1室・税込）。詳細は料金の記事を参照