新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、東横INNの一部ホテルではスタッフがマスクを着用するほか、通常とは異なる朝食メニューの提供、ホテル内の消毒などを実施する。
東横インでは感染予防のためフロントスタッフがマスクを着用。
無料朝食サービスについては、提供メニューが限られるなど通常とは異なる形式で朝食を用意する場合があるという。
ホテル館内のロビーテーブル、椅子、ビジネスカウンター、共有トイレのドアノブ、エレベーターボタン等、および客室内のドアノブ、デスク、ハンガー等、顧客が手を触れる部分に、アルコール消毒を実施。
また、ロビーに消毒液を設置し、手の消毒を推奨しており、顧客にも協力を求めている。
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