星野リゾートでは、今般の新型コロナウィルス（COVID-19）による感染予防策の一環として、国内の運営施設で実施している対応について発表。国内における全施設にて顧客の健康と公衆衛生を考慮し、安心して過ごせるよう予防策を行う。
「全施設対象の取り組み：館内および客室」
・通常の客室・パブリックエリア清掃に加え除菌清掃の対応
・館内各所に除菌用アルコールを設置
・スタッフの健康と衛生面の管理徹底
「ビュッフェレストランでの食事について」
ビュッフェレストランを伴う施設での対応として以下を行う。
・料理を取る際の、個人専用トングまたは取り箸の提供（希望の顧客のみ）
・料理をパックに詰め、客室にて食事を食べてもらうサービス（希望の顧客のみ）
・食器類（皿、グラス）やカトラリーの高温洗浄（80度以上）、食事用トレイの除菌洗浄
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