株式会社レビューが運営する生活情報メディア「さぶろぐ」は、日本全国の20代以上の男女を対象に「旅行会社・旅行予約サイトのどんな口コミを参考にするか」というテーマでアンケート調査を実施した。2023年12月に行われたこの自社調査は、インターネットを通じて任意回答を求める形式で行われ、合計100人（男性29人、女性71人）が参加した。
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調査の結果、最も参考にされる口コミの内容は「料金」であることが明らかになった。参加者は、料金の安さが旅行を決定する第一段階となること、サイトによって料金が異なるため比較すること、費用をできるだけ抑えたいという意見を示した。さらに、料金と並んで1位に挙げられたのが「割引・キャンペーン」であった。こちらも、旅行を安くするためのキャンペーンやポイントの有無が重要視されている。
3位には「情報量の豊富さ」がランクインした。部屋の詳細情報や海外系サイトの信頼性、実際に利用した人の生の声が重要とされている。4位は「サイトの使いやすさ」で、サイトの見やすさや検索しやすさ、人数に応じた予約のしやすさが評価された。5位は「ホテル数の豊富さ」が挙げられ、特に多くの選択肢から最適な施設を選びたいという需要が見られた。そして6位は「予約のとりやすさ」で、どれだけ条件が良くても実際に予約が取れなければ意味がないという意見が集まった。
このアンケート結果からは、旅行者が料金の安さやお得なキャンペーン、情報の量や質、サイトの使い勝手などを重視していることが明らかになる。旅行費用を重視する人が多い中、実際に利用した人の口コミを参考に、自分にとって最適な旅行サイトを選ぶことが重要であることが示されている。