ホテルバンクでは、毎年ホテル市場の各分野で実績を持つ企業やサービスをピックアップし、宿泊・観光業界を俯瞰いただけるような「ホテル業界マップ」を作成しています。
今回新たに、ホテルを支えるサービスを提供するサプライヤーにフォーカスした「宿泊業界向けサプライヤーマップ2025」を作成いたしました。本サプライヤーマップは、宿泊施設運営に関連する幅広いサプライヤー情報をホテルバンク編集部が独自に選定し、体系的に整理したものです。リネンサプライや食品提供といった基盤サービスから、ロボットやスマートロックなど最新技術を活用したサービスまで、多様なカテゴリを作成しております。
「宿泊業界向けサプライヤーマップ2025」作成の背景
2025年現在、宿泊業界はインバウンド需要の拡大や国内旅行市場の活性化によって、依然として大きな成長の可能性を秘めています。新型コロナウイルスの影響から完全に回復し、訪日観光客数は過去最高を記録。円安の影響も相まって、日本を訪れる外国人旅行者の数はさらに増加する見通しです。その一方で、業界全体では人手不足や効率的な運営の必要性といった課題も引き続き存在しています。
特に、宿泊施設の運営者にとっては、コストの最適化やサービス向上を図るための適切なパートナー選びが重要なテーマとなっています。しかし、業界に特化したサプライヤー情報は分散しており、必要な情報を効率よく収集することが難しいのが現状です。
このような背景のもと、ホテルバンクでは独自の観点から業界で実績のある企業やサービスをカテゴリごとに整理し、「宿泊業界向けサプライヤーマップ2025」を作成いたしました。本マップは、施設運営に欠かせないサービスを提供するサプライヤーを対象とした「施設運営基盤サービス」と、宿泊者の利便性や快適さを高める「顧客満足向上サービス」の2軸からカテゴリ別にマッピングしています。
宿泊業界を支えるサプライヤーの進化
宿泊業界では、観光需要の変動や人手不足への対応が求められ、運営手法やサービスの見直しが進んでいます。それに伴い、施設運営を支えるサプライヤーも、効率性や柔軟性を重視したサービスを提供するよう進化を続けています。業務効率化や顧客満足度向上が求められる中で、多様な分野のサプライヤーが独自のソリューションを提供することで、宿泊施設の運営者にとって欠かせない存在となっています。
例えば、ホテルにとって必須となるリネンサプライといった基盤サービスでは、品質の安定性に加え、持続可能性を意識した取り組みが進んでいます。一方で、ロボット技術やスマートロックなど、デジタル化を活用したサービスは、現場の人手不足を補いながら効率を高める新しい選択肢を提供しています。また、アメニティやVOD（ビデオ・オン・デマンド）などの領域では、宿泊客の体験価値を高めるための多彩なアイデアが展開されています。
このように、多様化するニーズに応じてサプライヤーが提供するソリューションは、宿泊施設の運営において大きな可能性をもたらしています。宿泊業界全体のさらなる発展には、これらサプライヤーとの連携が一層重要となっていくでしょう。
「宿泊業界向けサプライヤーマップ2025」の概要
「宿泊業界向けサプライヤーマップ2025」は、宿泊施設の運営に関する幅広いサプライヤー情報をわかりやすく整理した資料です。このマップは、施設運営を支える基盤的なサービスと、宿泊客の体験価値を向上させるサービスの両方を網羅していることが特徴です。
施設の運営基盤となるサービスから、ロボットやスマートロックといった最新技術を活用したソリューションまで、多様なカテゴリを含んでいます。これにより、宿泊施設運営者が抱える人手不足や効率化の課題を解決しながら、顧客満足度を向上させるための手助けとなることを目指しています。
また、デジタル技術を活用したサービスだけでなく、アメニティや食品といった宿泊客の快適な体験に関連する要素についても網羅しています。情報はカテゴリごとに整理されており、宿泊施設運営者が必要な内容を効率的に見つけられる構成となっています。
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