スーパーホテルは、本日2019年8月5日より、同社が運営する店舗において（一部店舗のぞく）、訪日外国人観光客向けに多言語による「AI通訳」と「映像通訳」を導入する。
スーパーホテルは、訪日外国人観光客とのコミュニケーションの際に通訳サービスを導入し、ストレスフリーな環境整備を行う。
実施にあたっては、多言語コンタクトセンターを運営する株式会社インバウンドテックとの協業により、体制整備と対応力の強化を図る。
インバウンドテックが運営する「AI通訳」は、クラウド上で学習を続ける人工知能による相互リアルタイム会話翻訳により63言語に対応している。また「AI通訳」でカバーしきれない対応については11言語対応のオペレーターで有人通訳を行う「映像通訳」でバックアップするハイブリッド通訳サービス。
有人通訳を行う「映像通訳」の対応言語は英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・ベトナム語・タイ語・タガログ語・フランス語・ネパール語と日本語含めた11言語で携帯電話などを介して日本語検定１級相当のオペレーターが通訳を行う。
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